THY Evcil Hayvan bagaj

02.07.2025 tarihinde köpeğimin bagajda uçuş yapabilmesi için Türk Havayollarına çağrı merkezinin yönlendirmesiyle geri bildirimde bulundum. Uçmak istediğim uçağın uçuş numarasını yazıp dilekçemi ilettim. Uçuş tarihim yakın olduğu için özellikle aciliyetini hem dilekçemde hem de çağrı merkezini araya...

Miles and Smiles üyeliğimiz ile 2352254913291 uçuş numaralı rezervasyonumuzda, ABD'ye bagaj alanında götürmek istediğimiz iki adet evcil hayvanımızın tüm bilgi ve evraklarını ilettik. Birçok mail gönderdik (geri bildirim numarası TK-12867109). Sizden herhangi bir dönüş alamıyoruz. Kafes ölçüleri, kö...

316939026 Miles and Smiles üyeliğimiz ile rxtmvl uçuş numaralı rezervasyonumuzda, ABD'ye bagaj alanında götürmek istediğimiz 1 yaşında 2 adet evcil hayvanımızın tüm bilgi ve evraklarının olduğu, 10.05.2025 tarihli iki mail gönderdik (feed back numaraları TK-12847116 ve TK-12853542). Sizden herhangi ...

Şikayetime karşılık gelen mailinizin, şikayetimle hiçbir alakası yoktur. Ben sorumu gayet açık şekilde sordum. Tekrar soruyorum: Çözüm üretmek zorundasınız. THY ile Güney Kore'ye uçarken, THY'nin anlaşmalı olduğu havayolu şirketi nasıl 5 kg bagaj hakkı talep edebilir? Kedim çantasıyla 8 kg geçmiyor....

İyi bir hizmet almak için Türk hava yollarını tercih ediyoruz ama gelin görün ki çalışanlar duygusuz robotlar gibi davranıyor. Asla hiçbir sorunu çözmeye ve yolculara yardımcı olmaya niyetli değiller. Yetkili ile görüşme bile sağlamıyorlar. Tek bildikleri ezberden cümleleri tekrar etmek. Köpeğimin a...

Türk Hava Yolları firmasından 10 Eylül 15:20 saatine Antalya'dan Podgorica'ya aktarmalı bilet satın aldım. 2 kişilik bilet, ekstra bagaj hakkı ve kargo bölümünde evcil hayvan yolculuğu ile beraber 50.064₺ ödeme yaptım ve bu tutar kredi kartımdan kesildi. Fakat THY sitesine girdiğimde 43.605₺ ödeme y...

09.06.2024 Iğdır İstanbul uçuşunda kedim uçağa sabitlenerek konuşmamıştır. Iğdır havalimanın da personeli uyarmama rağmen bagaj kısmına alınan kedim İstanbul uçuşu sırasında kafesi açılmış bir şekilde bulundu ve personel tarafından arandım. Bu nasıl sorumsuzluktur kedimi teslim aldığım da korkmuş ve...

THY'den Antalya-İstanbul 17 Nisan 2024 - 00.20 v2ıswm PNR numaralı uçuşum için british shorthair cinsi kedimi de kabinde taşımak istiyorum. Ancak bu cinsin bagaj kısmında taşınması da yasak olduğundan dolayı kedimi götüremiyorum. Müşteri temsilcisi, uçakta köpek bulunması nedeniyle bunun mümkün olm...

7 Ocak sabah 01.45'te Türk Hava Yolları'ndan Tebriz, İran'a uçağım vardı. Saat 11:00-12:00 civarında bagajımı ve köpeğimi teslim etmek için G29 gişesine gittim. Evraklarım; 1- Karnem tam aşılar yapılmış. 2- Kuduz aşısı 30 gün geçmiş, 3- Tarım ve Orman Bakanlığı onay belgesi, 4- Mikroçip, 5 yaşında v...

15/12/2023 tarihli İstanbul-Ankara uçuşunda evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeye karar vermiştim. Henüz bilet almadan önce müşteri hizmetlerini en az üç kez arayarak standart kedi pusetinin uçağa alınıp alınmayacağını sormuş ve onay almıştım. Kedi bileti ve onayı aldıktan sonra havaalanında chec...

THY'den 8 Ekim'de 20 Ekim 2023 07:25 uçağıyla İstanbul Üsküp arası seyahat edeceğimi ve evcil hayvanımı da götüreceğimi belirterek bilet aldım (tdgbwt). Evcil hayvanımın uygunluğu kontrol edilip ücretini check-in zamanı ödeyebileceğimi söyleyerek rezervasyonu yapıldı. 8 Ekim günü önce 16:22'de pet r...

Kabinde kedimiz ve bagajda köpeğimizle seyahat etmek için haftalar öncesinden aldığımız biletlerimizle check-in yaptıktan, bagajımızı verdikten ve köpeğimizi teslim ettikten sonra tam kapıya gidip uçağa bineceğimiz sırada uçağın tipi değiştirildi gerekçesiyle uçuşa kabul edilmedik. Bunun için destek...

Evcil hayvanıma bilet alırken kedimi kafesinde getirmemi ve yanıma almamı söylediler fakat havaalanına geldiğimde kafesin sert yüzey sayılıp yanıma alamayacağımı ve bagaja vermem gerektiğini söylüyorlar. Böyle bir saçmalık görmedim. Telefonda başka konuşup buraya geldiğimde farklı bir muameleyle kar...

Etstur acentesinden THY bileti aldım ve evcil hayvanımla kabinde gitmek için müşteri temsilcisini aradım. Rezervasyonu çanta ebatlarını öğrenmeden yapamayacağımı belirterek hiçbir işlem yapılmadı. Üstüne uçuştan 2 gün öncesinde arayıp rezervasyon yapabileceğimi söylediler. 3 gündür arıyorum ve astro...

Turk Hava Yolları ile yaptığım yolculukta, köpeğimi gidiş uçuşunda yaptığım ödeme kilosu yanlış ölçülmüş denerek ilk yaptığım ödeme iade edilmeden ya da aradaki fark alınmak yerine sıfırdan 22 kg ödemesi alındı. İlk ödeme hala iade edilmedi. Üstelik valizim patlamış halde teslim edildi. İplerle bağl...

13 Temmuz saat 18:50 de THY müşteri hizmetleriyle pet ücreti ödemek için 0538298**** numaramla görüştüm. Bana yumuşak çanta olması gerektiği belirtilmedi. 14 Temmuz Ankara Esenboğa Erzincan 23:55 WH3ZD4 PNR numaralı uçağına binmek amacıyla havaalanına geldim. Kedi taşıma çantam sert yüzey olduğu içi...

Bayram tatili nedeniyle THY'den gidiş dönüş Bodrum Dalaman'a bilet aldık, kızım ben ve köpeğimiz için 31 mayısta rezervasyonumuzu yaptırdık. Köpeğimizde bizimle yolculuk yapacaktı ok verildi, giderken problem olmadı ama dönüşte her zorluğu çıkardılar ısrarla hayvanımızın bizimle olamayacağını bagajd...

Evcil hayvanımı çantamızın kabin ölçülerine uymaması üzerine bagajda taşımak üzere bir hizmet satın aldım. Bugün itibariyle içim rahat etmediği için kabin ölçülerine uygun bir taşıma çantası alıp taşıma seçeneğini bagajdan kabine değiştirmek istedim fakat müşteri temsilcisi değişim veya iade yapamay...

THY 17.06.2023 tarihinde 13:40 tk2840 uçağında business yolcusuydum. Evcil hayvanım yanımdaydı. Daha önceki uçuşlarımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Fakat bugün hostes evcil hayvan kabininin büyük olduğunu ön koltuğun altına girmesi gerektiği söyledi. On koltuğun altına ancak fare girebilir. Köpeğimi ...

Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir sorundan bahsetmek istiyorum. İstanbul-Adana uçuşum için gidiş dönüş bilet aldım ve uçuştan bir hafta önce de köpeğim için bilet almak adına müşteri hizmetlerini aradım. Art Arda üç müşteri hizmetleri ile konuştum ve üçünden de farklı bilgiler aldım. İlk konuştuğu...

Deprem bölgesinden yaklaşık 20 gün önce eşimle (kendisi 5 aylık hamile ) bir Türk Hava Yolları şirketi olan Anadolu Jet firması ile İstanbul'a geldik. Gelirken yanımızda evcil hayvanımız da vardı evcil hayvanımızın aşı kartları çipi ve kafesi mevcuttu gelirken kontrol edip herhangi bir sorun çıkartm...

Türk Hava Yolları hayatımın en kötü yolculuğu oldu. Van'dan İstanbul Havalimanı'na pazar günü uçuşum vardı. Yanımda kedimi de götüreceğim için erkenden arayıp bilgi aldım kayıt yaptırdım para yatırdım bana hiçbir sıkıntı yok kedinizle direk binebilirsiniz denildi. Havalimanına gittiğimde kedimin çan...

Deprem bölgesinden İstanbul'a uçak rezervasyonu yaptırdık ve bir kedimiz olduğunu söyledik müşteri hizmetleri depremzedelerin evcil hayvanları için rezervasyon yaptırmasına gerek olmadığını söyledi bu durumu elli kere teyit ettirdim. Saat 9'da check-in yaptırmak için geldim kedinizin rezervasyonu yo...

Çağrı merkezi üzerinden 550.99krş evcil hayvan bileti satın aldım THY adı altında soft turizm diye bir acente firması satışı yaptı THY kedimi uçuşa kabul etmedi sebebi köpek yolcu varmış havalimanından tekrar bagaj için 285 TL Anadolu jete ödeme yapıp uçuşu gerçekleştirdim. Ödemiş olduğum 550 TL sof...