to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da İptal Edilen Uçak Biletimin İadesi Sağlanmadı
31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava Yolları ofisine başvuru yapmam gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen havayoluna yönlendirildi. Yaklaşık 3 gündür iptal edilen bu biletin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen bilet ücretimin Enuygun tarafından en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun üzerinden Batman–İstanbul parkurunda Türk Hava Yolları ile aldığım ve 31.12.2025 tarihinde iptal edilen uçuşumun ücret iadesini halen alamıyorum. Bilet için Enuygun üzerinden toplam 3.027 TL ödedim.
Uçuş iptal edildikten sonra Enuygun çağrı merkezini aradım ancak bana iade ile ilgili çözüm için Türk Hava Yolları ile görüşmem gerektiği söylendi. Çağrı merkezine ulaşmak için her seferinde telefon başında en az 30–40 dakika beklemek zorunda kalıyorum, bu kadar beklememe rağmen net bir çözüm ve ilgi göremiyorum. Bileti Enuygun üzerinden aldığım için iade sürecimin de Enuygun tarafından takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ödemesini yaptığım bu biletin ücret iadesinin bir an önce kartıma geri yatırılmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybım nedeniyle uygun görülecek şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum.
