7 Şubat tarihli R6T7DI rezervasyon numaralı Antalya–Berlin Türk Hava Yolları uçuşumda el bagajımla ilgili yaşadığım süreçten dolayı son derece öfkeliyim ve artık net bir çözüm istiyorum.
Antalya’da uçağa bindiğim esnada, mavi gözlü erkek bir kabin görevlisi el bagajı için uçakta yer kalmadığını, el bagajımın uçak altına alınması gerektiğini söyledi. Uçuşumun aktarmalı olduğunu özellikle belirttim ve el bagajımın gideceğim yere ulaşacağı, endişe etmemem gerektiği söylendi. El bagajım uçağın içinde benden alındığı için bana herhangi bir bagaj etiketi verilmedi. Aktarma uçuşumun sonunda ise el bagajım asla teslim edilmedi.
O tarihten bu yana defalarca Türk Hava Yolları kayıp bagaj hattını aradım, el bagajımın içinde almam gereken cipralex 10 mg antibiyotiğim olduğunu durumumun acil olduğunu belirttim. Her seferinde e-posta gönderdiklerini söylemekten başka bir şey yapılmadı. Ve THY yüzünden tedavim yarıda kaldı. Son olarak, üzerinden 21 gün geçtikten sonra bagajımın bulunamadığına dair bir e-posta aldım. Tazminat süreci için benden bagaj etiketi isteniyor, ancak onlarca kez ifade etmeme rağmen bana hiçbir zaman bagaj etiketi verilmedi. THY kayıp bagaj dosya numaram 2026038340’dır. Ayrıca TGS yer hizmetlerini de defalarca aradım, onlar da bagajın bulunamadığını söyledi. 7 Şubat’tan 2 Mart’a kadar bagajım hâlâ kayıp durumdadır.
El bagajımın içeriğine dair detaylı listeyi ve elimde bulunan bilet çıktısını belge olarak iletebileceğimi belirtmek isterim. Öncelikli ve kesin talebim, el bagajımın bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi ve gerekirse Antalya Havalimanı’nda uçağa binerken kamera kayıtlarının incelenmesidir. Eğer bagajım hâlâ bulunamıyorsa, içindeki eşyalarımın bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Defalarca aramama ve durumu açıkça anlatmama rağmen, etiketsiz bırakıldığım için şimdi sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar