Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

THY (tmyz6f) rezervasyon numaralı uçuşuma, 16.07.2025 tarihinde yetişemediğim için müşteri temsilcisini arayarak konu hakkında yardımcı olmalarını istedim. Fakat müşteri temsilcisinin beni tam olarak bilgilendirmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin cezai bedelinin kesilip kalan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak başka bir müşteri temsilcisiyle görüşüp olayı tekrar anlattığımda, son görüştüğüm müşteri temsilcisi 195 dolar cezai bedel ödeyip başka bir tarihli yeni uçuş düzenleyerek uçuşuma devam edebileceğimi belirtti. İlk (16.07.2025, 15:44) görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana bu bilgiyi vermediği için mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uçuşum yurtdışı olduğu için miktar yüksek ve ikinci kez bu masrafı karşılayacak imkanım yok. Gerçekten çok mağdur oldum. Şu anda burada kaldım ve gitmem gerekiyor. Beni orada bekleyen bir işim var ve orada olmam gerekiyor. Lütfen sorunumu çözün THY.