Ek Ücret Ve Kaba Tutum İçin İade Ve Özür Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Dallas–İstanbul uçuşum için Dallas Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları check-in bankosunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bileti alırken farkında olmadan valizsiz bilet almışım, check-in sırasında bu durum söylendi ve benden ek ücret talep edildi.

Bu ek ücret olarak kredi kartımdan 115 dolar fazla tahsilat yapıldı ve bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak ücretin yüksekliği bir yana, check-in bankosundaki görevlilerin son derece kaba ve saygısız tutumları beni gerçekten çok rahatsız etti. Yolcu olarak kendimi ne bilgilendirilmiş ne de değer verilmiş hissettim.

Olay sonrasında Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yaşadığım olaya dair bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Türk Hava Yolları’ndan, benden alınan 115 dolarlık fazla ücretin iadesini ve yaşanan kaba tutumla ilgili resmi bir özür ve geri bildirim talep ediyorum. Bu tür bir uygulama ve davranışın tekrar etmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.