Talep Edilen Durakta Bırakılmama Ve Kaba Şoför Davranışı

14 Eylül tarihinde saat 21.00’de Lüks Erova firmasının Antalya–Ankara seferine bindik. Bileti alırken ve yolculuk sırasında Mamak Çalışkanlar Petrol’de ineceğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen otogara geldiğimizde muavin ve şoför, “Bilet tutarı kadar yolculuk yapabilirsiniz” diyerek bizi AŞTİ'de indirip götürmek istemediler.

Alanya Otogarı’nda otobüsün Konya istikameti üzerinden değil, Antalya–Afyon–Isparta güzergahı üzerinden gideceği bize hiç bildirilmedi. Bu nedenle yol saat olarak çok gereksiz yere uzadı. Sırf bilet satabilmek için yolcuyu doğru bilgilendirmeyen bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Alanya otogarı yazıhanesi bu şekilde.

Muavin ve şoförün üslubu son derece sert, lakayıt ve terbiyesizceydi. İş disiplinleri zayıf müşteri ilişkileri kötü Otobüs neredeyse tamamen boş olmasına rağmen, ailecek kullandığımız koltuğu ve yanında boş olan koltukları işgal edemeyeceğimizi söyleyip uyuyan kızımı yerinden kaldırmaya çalıştı. Bu davranış bizi hem üzdü hem de yolculuğu tam bir fiyaskoya çevirdi. Koltuk numaralarımız 35, 36, 37

Bu yaşananların incelenmesini, güzergâh ve yolculuk süresi konusunda yolcuların doğru bilgilendirilmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu saygısız tutumun telafi edilmesini talep ediyorum.