to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10 tarihinde Ankara Türk Hava Yolları şubesinde, 5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul’a dönüş için bilet işlemlerimi yapmak istedim. Telefonumun şarjı bittiği için kendi biletimi QR kod ile alabildim, fakat oğlumun yaşından dolayı sistem biletini vermedi. Durumu oradaki görevliye ilettiğimde, valiz verilen bankolardan bilet alabileceğimi söyledi. Oraya geçtiğimde ise kimliğimi uzatıp tekrar durumu anlattım. Şarjımın olmadığını ve sistemin oğlumun biletini vermediğini belirttim. Ancak bana kağıt israfı olacağı gerekçesiyle bilet veremeyeceklerini söylediler.
Israrla, İstanbul’dan Ankara’ya gelirken biletimi bu şekilde alabildiğimi ve şu anda mağdur durumda olduğumu belirtmeme rağmen, çalışan A*** A****** bana bilet vermemekte ısrar etti ve bekletildim. Sonrasında, tepkimi gösterince bilet verildi. Bu süreçte çalışan, müşteri ilişkilerine uygun olmayan bir tavır sergiledi ve “şikayet edebilirsiniz” diyerek yardımcı olmak yerine daha da mağdur etti. Hiçbir şekilde özür dilenmedi ve yaşadığım mağduriyet çocuğumun önünde gerçekleşti.
Türk Hava Yolları’ndan ve ilgili çalışandan özür bekliyor, ayrıca bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Trabzon’a, Türk Hava Yolları ile oğlumla birlikte seyahat ettim. Dalaman’dan kalkacak olan uçağım rötar yaptı ve aktarmalı uçuşlarım bu nedenle sonraki seferlere kaydırıldı. 5 yaşındaki oğlum ile yan yana aldığım koltuklar, yeni uçuşta a...
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetlerine, 11 Haziran tarihinde saat 16.45'te kalkacak olan uçağım için havalimanına saat 16.06 civarında ulaştım. Çekin işlemini telefonla yapmadığım için personel tarafından azarlandım ve geç kaldığım söylendi. Koltuğumu satın almış olmama rağmen biletimin yandığı ve...
Türk Hava Yolları'ndan İstanbul'dan Trabzon'a uçuşumuz vardı. Bebeğimizin rahatsızlığı nedeniyle hastaneye yatmak zorunda kaldık. Biletlerimizi erteletmek istedik, ancak ertelemediler ve seyahat çeki düzenlediler. Düzenlenen çeklerin çağrı merkezi, web ya da Türk Hava Yolları ofislerinden kullanılab...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Yorumlar