Çifte Tahsilat Ve Geciken İade: THY Müşteri Memnuniyeti Sorunu

THY'den biletimi 26.03.2025 tarihinde satın aldım. 27.03.2025 ve 07.04.2025 tarihlerinde olmak üzere iki defa çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Biletimdeki mükellef bilgisinin dernek adı ve vergi numarası ile düzenlenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de 72 saat içinde değişiklik yapılacağı sö...

THY de bilet oluştururken müşteri temsilcisinden yanlış bilgi aldığım için biletimin faturalanmasını şirketime uygun halde yapamıyorum. Defalarca geri bildirim ilettim hala yerimde sayıyorum. Son maillerinde hatalı bilgi verdiklerini kabul ettiler ama bana çözüm sunmadılar. Koskoca Türk hava yolları...

THY rezervasyonum için hatalı bilgi verildi, üzerine ödemesi çekildi. İtiraz ettim. Bilgilendirmenin THY personeli tarafından yanlış yapıldığını tespit edip iade oluşturacağız denildi. Onlarca geri bildirim ilettim. 14gün süreç tam anlamıyla 2aya yaklaştı. Ve takibi hala aynı yerdeyiz. İade söz konu...

Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun, firmayla olan güvenimi derinden sarsmış durumda. Yaklaşık 2 aydır fazla alınan ücretin iadesini almak için verdiğim mücadele ne yazık ki net bir çözüme ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzamasını anlamak mümkün değil, fakat daha da kötüsü, her seferinde oyalayıcı yakl...

THY'den almış olduğum biletin iadesini istediğimde, 40 dakika süren müşteri hizmetleri görüşmemde bağlantının düşmesi sonucu biletimin iadesi yapılamadı. Tekrar THY beni aradı ve iade tutarını farklı bir rakam söylemesi nedeniyle geri bildirim departmanına şikayette bulundum. Bu departman beni nisan...