Cenaze Yolculuğunda İptal Ve Gecikmeler İçin Acil Özür Talebi

Uzun süredir Türk Hava Yolları ile benzer sıkıntılar yaşıyoruz ve özellikle son bir yılda yaşananlar ailece bizi çok yıprattı. 17 Şubat’ta annemin cenazesinin İstanbul Havalimanı’ndan Tokat’a geleceği 17:40 uçuşu, hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Zaten büyük bir acı içindeyken, bu iptal ve ardından yaşanan süreçte en azından bir anlayış ya da özür beklerken hiçbir şekilde hassasiyet gösterilmemesi bizi derinden üzdü.

Cenazemiz uzun uğraşlar sonunda Samsun’a gelebildi, yeğenlerim de cenazeye birlikte gelebilmek için yolculuk yapıyordu. Gece 00:30 civarında onları bu kez Sivas uçağına yönlendirdiler. Zaten yeterince zor olan bir süreci bizim için daha da karmaşık ve yorucu hâle getirdiler. Bu yaşadıklarımız ne ilk ne de tek sefer oldu. Annem hayattayken, Alzheimer hastası olduğu dönemde de ablamla İstanbul’dan Tokat’a giderken yine benzer bir sorun yaşandı, Samsun’a yönlendirildiler ve oradan Tokat’a karayoluyla gitmek zorunda kaldılar.

Bugün de Tokat’tan İstanbul’a 19:45’te olması gereken uçuş yine 2 saat rötar yaptı, ablam bu sefer de bu aksaklıkla karşılaştı. Cenaze, hasta yolcu ve yakınları gibi son derece hassas olması gereken süreçlerde bile bu kadar sık aksaklık yaşanması ve buna rağmen bir özür dahi dilenmemesi kabul edilebilir değil.

Biz aile olarak maddi ya da manevi bir talepte bulunmuyoruz, fakat yaşadığımız bu acı süreçte en azından insani bir özür ve yaşanan mağduriyetin fark edildiğini hissetmek istiyoruz. Böyle zor günlerde yolcuların acısına saygı gösterilmesini ve benzer durumların başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.