to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Kesilmedi, 811,60 Euro Ödeme Geri Dönmedi
9 Eylül 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden Ö*** K**** ve G**** K**** adına, 16 Ocak 2027 İzmir–İstanbul–Brüksel gidiş ve 11 Nisan 2027 Brüksel–İstanbul–İzmir dönüş uçuşları için bilet satın almaya çalıştım. Toplam 811,60 Euro tutarındaki ödeme Belfius bankası üzerinden Mastercard kartımla hesabımdan tamamen çekildi, ancak tarafıma herhangi bir geçerli bilet veya PNR düzenlenmedi.
Bu durum üzerine hem bankamla hem de Türk Hava Yolları ile defalarca görüştüm. Türk Hava Yolları her seferinde ödemenin banka tarafından bloke edildiğini ve belirli bir süre içerisinde otomatik olarak iade edileceğini söylüyor. Buna karşılık bankamla birkaç kez görüştüm ve banka, bu tutarın ne provizyonda ne de blokede olmadığını, ödemenin tamamen gerçekleşmiş olduğunu açıkça belirtiyor.
Türk Hava Yolları’na aynı konu hakkında 3 kez geri bildirim oluşturdum. Her seferinde bana hiçbir somut çözüm içermeyen standart bir cevap gönderildi ve dosya çözüm sağlanmadan kapatıldı. Banka “ödeme yapılmış” derken, Türk Hava Yolları “bloke” diyor ve ben iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Sonuç olarak 811,60 Euro hesabımdan çıkmış durumda, elimde geçerli bir bilet yok ve param da iade edilmiyor.
Bu sürecin artık otomatik ve şablon cevaplarla geçiştirilmesini değil, yetkili bir kişi tarafından gerçekten incelenmesini ve 811,60 Euro tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci avukatım aracılığıyla takip edeceğimi belirtmek isterim.
