to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan, 31 Mayıs – 19 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul–Kuala Lumpur gidiş dönüş promosyon bileti satın aldım (Rezervasyon kodu: vkamgg). Sakatlık nedeniyle seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve sadece gidiş biletimi 13 Ağustos 2025 İstanbul–Phuket olarak değiştirdim. Dönüş biletimin yeni tarihten önce olması nedeniyle, farklı bir havayolundan dönüş bileti almayı planladım.
Bilet değişikliği yapmadan önce THY müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum; bana dönüş biletimi kullanmazsam yeni gidiş biletimin de iptal edileceği kesinlikle belirtilmedi. Tüm işlemlerimi THY’nin kendi kanalları üzerinden gerçekleştirdim.
7 Ağustos’ta, uçuşuma 5 gün kala, sistemi kontrol ettiğimde Phuket uçuşumun iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, eski dönüş biletimi kullanmadığım için yeni gidiş biletimin de iptal edildiği söylendi. Hiçbir şekilde bilgilendirme maili almadım; kendim kontrol etmesem, bunu havalimanında öğrenecektim. Ayrıca, bilet koşullarında bu kurala dair açık bir bilgiye rastlamadım. Uçuşumun yeniden aktif edilmesi için yaklaşık 25 bin TL ek ücret talep edildi.
Bu durum nedeniyle toplamda 49.624,75 TL maddi kaybım oldu (yanan bilet ücreti: 18.959,42 TL + otel ve diğer uçuşlar: 30.665,33 TL). Tüm harcama belgelerim elimde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız iptal nedeniyle oluşan toplam zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Muğla Dalaman-Elazığ uçuşu için THY’den V8ARW3 kodlu biletimi kredi kartı ile 5.396,04 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken, herhangi bir değişiklik veya aksaklık durumunda hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirilmek için gerekli bildirimleri aktif ettim. Ancak, bilet tarihin...
21/02/2025 tarihli tk1313 numaralı uçuş, hava şartlarından dolayı iptal edildi. 2 ay öncesinden 2 kişilik bilet almıştım ve valencia'ya aktarmalı olarak ayrı ayrı iki bilet satın almak zorunda kaldım. Gidiş biletimin iadesini alabilmek için mobil uygulamadan iptal işlemine başvurdum fakat iptal etm...
10 Mart 2025 tarihinde Hamburg'dan İstanbul'a, 13 Mart 2025 tarihinde ise İstanbul'dan Hamburg'a dönüş yapmak üzere satın aldığım bilet, THY tarafından iptal edildi. Bu durum üzerine biletimin tarih değişimi gerçekleştirilmiş ve yeni uçuşlar 17 Mart Hamburg-İstanbul, 20 Mart İstanbul-Hamburg olarak ...
22.06.2025 tarihli Gaziantep-İstanbul uçuşumun iptal edilmesi sonrası, bilet ücretinin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ben, eşim ve kızım adına aldığım biletler için toplam 10.457,52 TL ödemeyi 17.06.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim (Ha...
20 Mayıs 2025 gidiş, 8 Temmuz 2025 dönüş tarihli, VW8A87 referans numaralı THY ekonomik sınıf biletimi (eşim ve kendim için, toplam 65 bin tl) iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma sadece 30 bin tl iade edildi, yeni bilet almak istediğimde ise yalnızca tek yön için 130 bin tl talep edil...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.556 
Bilet 7.500 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar