to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihli, Erzurum–İstanbul saat 12:55 kalkış, 15:10 varışlı uçuş için bilet satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS'i ya da maili gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bilet işleminin tamamlanmadığını, provizyonda göründüğünü söyleyerek beni ikinci kez bilet almaya yönlendirdi ve aynı uçuş için ikinci kez ödeme yaparak bir bilet daha almak zorunda kaldım.
İki bilet için Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 7.462 TL ödedim. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli şikayet kaydı açılacağı söylenip oyalandım ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İkinci biletin, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle alındığı açıkça ortadayken, bu durumun mağduriyetim olarak görülmesini ve ikinci biletin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
Türk hava yollarından gidiş dönüş kızım ve kendime bilet almıştım. Kardeşim erken doğum yaptığı için Ankara'ya erken gelmek durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp Antalya'dan Ankara'ya olan biletimi iptal ettirmek istedim. Bana 2 bilet için 253 TL geri ödeneceğini söylediler devamında tekrar ...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde, 06.12.2025 gidiş ve 08.12.2025 dönüş olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında, 'promosyon' ibareli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce bileti iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece 200 TL gibi çok d...
Türk Hava Yolları üzerinden almış olduğum biletteki bir yolcunun iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yolcu isimlerini teyit ettikten sonra hangi yolcunun iptalini talep ettiğimi sormadan teyit etmeden direkt benim biletimi iptal etti. Geri dönüşü olmadığı için aynı bileti hem iki kati fiyat ile...
Türk Hava Yolları çağrı merkezinden 18.10.2024 10:30 tarihinde müşteri temsilcisiyle daha önce açığa aldığım bir uçak biletini kullanarak başka 18.10.2024 Erzurum - İstanbul 20:15 - 22:30 biletini almayı talep ettim. Açığa alınmış bileti indirim tutarı olarak kullandıklarında bilet fiyatının 2600 TL...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.579 
Bilet 7.580 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 1.002 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 69 
Miles&Smiles 768 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 27
Yorumlar