THY aranır

Avrupa'nın en iyi hava yolu şirketi sloganı ile yola çıkan THY ile 20 Nisan 2025 tarihinde İstanbul'dan Çad/ NDJ'ye TK0635 numaralı uçuşla seyahat ettim. Uçuşum sorunsuz gerçekleşti ancak NDJ'ye indiğimde bagajlarımın kaybolduğunu fark ettim. Havaalanındaki kayıp eşya bürosuna başvurdum ve bir tutan...

18.04.2025 te TK1823 2352248760367 rezervasyon numarasına ait uçuşuyla gerçekleştirdiğimiz IST-Paris seferi tam saatinde havalandıktan 25 dakika sonra Pilot’un hiçbir sebep sunmadan sadece “geri İstanbul’a dönerek acil iniş yapmamız gerektiğini” anons geçmesiyle geri İstanbul’a döndük. Ve boarding p...

26 Nisan 2025 08.40 Trabzon-İstanbul uçuşum vardı. Ancak 23 Nisan 2025 tarihinde yaşanan deprem sebebiyle uçuşumu iptal etmek istedim. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda 1500 TL olan bilet ücretinin tarafıma 58 TL olarak iadesi olabileceği söylendi. Deprem gibi bir durum olmasa zaten ...

04.09.2025 tarihinde online olarak Türk Hava Yolları kendi sitelerinden bilet oluştururken parayı bankamdan çekmelerine rağmen ödeme alınamadı diye hata kodu verip bileti oluşturmadılar. Ama oluşturmadıkları biletin parasını bugün 23.04.2025 olmasına rağmen hala iade etmediler. Ben olmayan bilet içi...

THY İzmir İstanbul uçuşu için kız arkadaşım ile bilet aldık. Yan yana koltuk seçtik lakin uçuşa 10 saat kala mesaj geliyor ve ayrı sıralarda en uç köşelere yeniden koltuk ataması olduğu mesajını alıyoruz. Tekrar aradığımızda ise check-in yapılmış geri değiştirilemez deniyor. Biz puan harcadıktan son...

THY Türk Hava Yolları'ndan 11 yaşındaki oğlum için bilet almaya çalıştım. Yolculuk tarihinde 11 yaşını dolduracağı için öğrenci olarak yolcu seçmem istendi; fakat öğrenci olarak yolcu seçmeye çalıştığımda ise 'çocuk yolcudur' diye uyarılar aldım. Bir türlü çocuğum için bilet alamadım. Çağrı merkezin...

Miles and Smiles üyesiyim ve şifremi kaybettim. Mail değişikliği yapmak istedim. Saatlerdir THY sayfasından bu değişikliği yapmak için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu nasıl kötü bir sistemdir? Pegasus'u örnek alın ve bu işlemleri biraz kolaylaştırı...

Türk Hava Yolları'nın Miles & Smiles programında, Star Alliance ortaklığındaki diğer hava yolları uçuşunda kazanılan millerin birleştirilmeyeceği gibi saçma bir cevap aldım. Oysaki Star Alliance üyesi diğer hava yollarına yapılan uçuşlar, tek bir hesap altında birleştirilebilir ki THY web sitesinde ...

19 Nisan tarihinde RVMQDC sefer sayılı İstanbul-Nevşehir uçağıyla Nevşehir'e inmek için saat 15.00'te Enuygun.com'dan bilet aldım. Uçak, yaklaşık iki saat boyunca Nevşehir'e rüzgar nedeniyle iniş yapamadı ve Ankara'ya indi. Uçakta herkes çok korktu, bazı yolcular kustular ve ağladılar. Ben de aynı d...

Türk Hava Yolları'nın CIP hizmeti faturası konusunda yanlış bilgilendirme yapmaları ve personellerin tüm işlemlerden bir haber olması kadar gülünç bir durum görmedim. Personelim ile birlikte CIP ücretini ödeyerek 6 uçuş gerçekleştirdim. Tüm bu uçuşlar öncesinde fatura talep etmeme rağmen bana müşter...

10.04.2025 Tarihinde yapmış olduğum Muş-İstanbul havalimanına bilet saatim 17.20 olmasına rağmen rötarlı olarak 23.45 bindim İlgili kişiler tarafından ibraname doldurdu. Bu formu 3 saate yakın bir zamanda doldurdum. Mağdur olduğumuz yetmiyormuş gibi bunu 3 saatte doldurmak için yoruldum. 1 hafta son...

THY ve Havaş her seferinde mağdur etmeye devam ediyor. Nasıl başarıyorlar gerçekten anlamıyorum. 15 Ocak İstanbul dönüşümde valizimin tekerleğini kırdılar. Araya araya zorla bulduğum muhatabım bana numara verip form adı altında müsvedde bir kağıda bilgilerimi yazdı ve aranacağımı söyledi. Herhangi b...

1 ay önceden yazışmalarımıza rağmen yurt dışı uçuşumuzda eşimin doğum günü pastası uçağa yüklenmedi, bence yerine getiremeyeceği vaatlerde bulunmasınlar hiç. Bir hafta kala arayın, yetmiş iki saat kala arayın, yirmi dört saat kala arayın. Yazın diye diye oyaladılar. Ümitlendirdiler, sonuç böyle büyü...

Extrafly olarak önceden aldığım bir bilet var. Bu bileti Türk Hava Yolları uygulamasından değiştirmeye çalışınca teknik sebeplerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz diye hata veriyor. Call center'ı arayınca da 25 dakika işleminiz gerçekleştiriliyor. Dedikten sonra şu anda size yardımcı olamıyo...

THY uçuşu sonrası valizim hasar gördü, hâlâ geri dönüş yapılmadı. 15 Ocak 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim THY uçuşumun ardından valizim ciddi şekilde hasarlı olarak teslim edildi. (Dosya No: ASRTK24220) düzenlenerek valiz hasarının inceleneceği bildirildi. Üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arand...

Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak mill kullanıp bilet almak istedim. Çağrı merkezinin hatası yüzünden iki adet adıma bilet düzenlendi. 1. Koltuk millerimle alındı. 2. Koltuktan ise yüksek bir ücret kartımdam tahsil edildi. Çağrı merkezini tekrar arıyorum fakat 2. Koltuğun iptali asla yapılm...

İstanbul-Gaziantep THY uçuşumda 15 kg bagaj hakkı satın almak zorunda kaldım. Satın alma esnasında vazgeçtim ve bagajları teslim etmedim. Görevli arkadaş ödemenin alındığını ve iadesi için başka yere yönlendirdi. Gittiğim yer, şu an check-in işleminde olduğu için bagajlarınızı çıkartmamız gerekiyor ...

THY – Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Alınmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor 6 Nisan tarihinde lgw (Londra Gatwick) - ıst (İstanbul) uçuşunda bagajım kırıldı. Referans numaram: 2025068472. Bu durumu THY’ye bildirmeme rağmen, sorumluluk tamamen yolcuya yüklenerek tazminat talebim reddedildi. Kendi hatamd...

Tayland Phuket'ten İstanbul Havalimanı'na öğlen 1'de indim. Antalya uçuşum da aynı havalimanındandı ancak dalgınlığımdan dolayı Sabiha Gökçen'e gittim. 3 metroyla uğraştım ve bir baktım ki uçuşum yok. Sonra durumu fark ettim. Türk Hava Yolları'nı aradım, iade veya değişim için ancak haklı olarak 1 s...

Ben Mervan Çalışkan benim 10.4 Tarihindeki cgn - İstanbul TK1676 uçuşunda bagajım uçağa bindirilmemiştir ve indiğimde bana teslim edilmemiştir. 4 gündür geçici adreste mahsur kalmış bulunmaktayım. Ve bagaj aksaklık raporu tutulmuştur, lakin her aradığımda aksaklık getirerek hep teslim edilecek dener...

Yurt dışı 44000 TL ödeyerek aldığım biletimi, bagajsız olduğu gerekçesi ile açığa alma veya değişiklik -iptal işlemi hiçbir şekilde yapmadılar. Promosyonlu olarak aldığım bilet ucuz bir bilet değil. Benim de bununla ilgili haklarım olmalı. Bu bileti ucuz almadım. Bileti aldıktan 48 saat sonra açığa ...

12.04.2025 saat 20:00 İstanbul-Trabzon seferini yapan uçakta, 15C, 15D, 15E koltuklarını seçmiştim. İki çocuk ve bir yetişkin olarak seyahat ediyorduk. Çocuklardan biri özel gereksinimli ve sese karşı aşırı duyarlılığı var. Buna rağmen koltuklarımız başkasına verilip, bizi en arkaya attılar. Müşteri...

THY uygulamasından alınamayan bilet için müşteri temsilcisi arayarak yardım talebinde bulundum. Lakin müşteri temsilcisi detaylı bilgi vermediği için mağdur edildim ve almadığım bir hizmetin bedelini ödedim. Bu bedel hak değil. Karakter sınırlaması olduğu için resim olarak detayları paylaşıyorum.

+8