Trafik Sigortası İşleminde Bilgim Dışında Kart Çekimi Ve Mağduriyet

19.12.2025 Cuma günü saat 15.50–16.20 arasında, Honda marka 47 LL 481 plakalı aracım için trafik sigortası yaptırmak amacıyla Sigortam.net üzerinden işlem yapmak istedim. Bu süreçte 0 53******38 90 numaralı hattan tarafıma ulaşıldı ve telefon üzerinden banka kartı bilgilerim alınarak işlem gerçekleştirildi. Ancak sonrasında İş Bankası hesabımdan ardı ardına üç kez Paycell üzerinden çekim yapıldığını gördüm ve toplamda 18.574,20 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleşti.

Bu işlemler sonrasında herhangi bir trafik sigortası poliçesi tarafıma gönderilmedi, poliçe oluşmadı. Hem yapılan kart çekimlerinden hem de Sigortam.net ile paylaştığım bilgilerimin güvenliğinden endişe duyduğum için 0 53******38 90 numaralı hattan ve bu sürecin işleyişinden şikayetçiyim.

Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim. Banka, işlemler provizyondan düştükten sonra harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyledi. Ancak bu süreçte bankanın işlemleri anında engellememiş olmasından ve müşteri güvenliğinin yeterince korunmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca Sigortam.net’e ulaşmaya çalışmama rağmen verdiğimiz telefon numarasına geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Bu nedenle, İş Bankası’nın Paycell üzerinden yapılan bu üç işlemi iptal ederek hesabımdan çekilen 18.574,20 TL’yi iade etmesini, Sigortam.net’in ise bu süreçte sorumlu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve kişisel bilgilerimin nasıl paylaşıldığı konusunda tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.