Anadolu Jet THY Kırık Bagaj Sorunu Çözülmemesi

27 Ocak 2024 Cumartesi günü uçuşum vardı. Yepyeni ve sağlam olarak bagaj birimine teslim ettiğim valizim, deforme olmuş, ezilmiş ve tekerleği kırık bir şekilde bana teslim edildi. Teslim aldıktan hemen sonra ilgili personele durumu bildirdim. Görevli beyefendi, tekerleğin tamir edilebileceğini ancak diğer hasarlar için yapabilecekleri bir şey olmadığını, işleyişin bu şekilde olduğunu söyleyerek tutanak tuttu ve gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Tarafıma tutanağa dair takip numarası da verilmedi. Mağdur bir şekilde kırık tekerlekle eve gönderildim. Tekerleğin tamir edilebilir olması bir yana, tek sorun tekerlekmiş gibi yepyeni ve sağlam olarak teslim ettiğim valizin her tarafı ciddi şekilde hasar görmüş halde bana teslim edilemez. Yarın tekrar yolculuğum var ve ilgili kişilere ulaştığımda, valizi kendim tamir ettirip faturayı göndermemi söylediler. Yarın yolculuğa çıkıyorum ve sizin neden olduğunuz bir hasar için gidip gelmek zorunda kalmamız adil değil. Bu durumu kabul etmiyorum ve haklarımı sonuna kadar savunacağım. Gerekirse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Yarınki yolculuk saatime kadar bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni bir valiz teslim edilmesini talep ediyorum.