Deebot T30 İçin 7.000 TL Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi Ve Sahte Servis

Trendyol üzerinden Deebot t30 model robot süpürge satın aldım geldiğinde ürün içinde yan fırçası çıkmadı müşteri hizmetlerine söylememe rağmen ilgilenmediler gene Trendyol üzerinde. Kendim temin ettim ve geldiğinde paspaslarını hiçbir zaman sıcak suyla yıkamadı uğraşmamak için o şekilde kullandım sonradan oluşan ufak tefek sıkıntılardaki
Durumu çözebilmek için Deebot müşteri hizmetlerini aradım, Ankara’da yetkili servis olmadığını söyleyerek bana 0850 840 26 43 numaralı firmayı verdiler. Bu numarayı aradığımda da yetkili servis olarak kendilerini tanıttıkları için görüştüm. 14 Nisan’da benden ayrıca ödeme talep ettiler, ürünün garantili olduğunu söylememe rağmen bana oksitlendiğini söylediler ben sıcak su hiç kullanmadım ki! IBAN numarası verdiler. Lanet olsun dedim ve Ben de 15 Nisan’da bu firmaya yaklaşık 7.000 TL havale/EFT ile 15 Nisan’da bu firmaya 7.000 TL göndermeme rağmen robot süpürgem hâlâ bana gönderilmedi. Tamiri bitti denilmesine rağmen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bir görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilciyle görüştüm, önceki görüşmede talebime karşılık verilip kapatıldığını söylediler. Oysa ben gayet sakin bir şekilde konuştuğumu, yalnızca durumu anlatıp açıklama istediğimi belirttim.

Görüşmelerimde her seferinde “bu hafta içinde gelir” deniliyor, ancak geçen hafta da aynı şey söylendi, bir önceki gün de aynı ifadeler kullanıldı. Defalarca sormama rağmen neden sürekli ertelendiğine dair net bir açıklama yapılmadı, sadece “ne yazıyorsa onu iletirim” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de kandırılmış hissediyorum.

Ürünüme ait tüm ödemeler yapılmış olmasına rağmen robot süpürgemin hâlâ tarafıma gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün, daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki havale dekontu, kargoya verirken çekilen fotoğraflar ve arama kayıtlarındaki konuşma süreleri de dahil olmak üzere tüm belgelerle gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.