Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telkotürk Ve Aracısı Teknosanet'te Müşteri Memnuniyeti Yok!

Halime
20 Ocak 18:08

Şikayette videom görünmüyordu yeniden yükledim

Halime
21 Ocak 14:03

Bugün arayıp yine saçmalayıp resmen hakaret ettiler gerize kalı yerine koyup dolaylı yoldan yalancı dediler. Herkese aynı hataları yaptıkları için teselli olmam gerekiyormuş gibi konuşup sistem hatalarını düzeltemeyeceklerini söylediler. En büyük saçmalığı da Pınar Hanım ın söylediğine göre 28 Aralık 2025 ten 1 Ocak 2026 arası tam bir aymış ve bir aylık ücret tahakkuk ettirilmiş. Dahada büyük saçmalığı da taahhüdüm bitmeden bu bir ayki ücret birden büyüyüp 459 TL den 750 TL oluvermiş ve normalmiş. Daha önceki Hanımgül Hanım ın 28 Aralık 2025 te bizi arayıp iptal ederseniz herhangi bir ek ücret yansımaz demeside onların Türkçesinde aylık üyelik ücreti 459 TL iken artık size 750 TL üyelik ücreti üzerinden işlem yapacağız ve bu süreniz bitmeden size fahiş üyelik ücreti tanımlayacağız anlamına geliyormuş onların türkçesinde ve ben bunu anlayamamışım tam bir gerizekalıyım sanırım :@ Bu arada ben onları 26 Aralık 2025 te arayıp her platformlarına da yazdım dilekçe istediler ıslak imzalı onu da hallettim mail attım dilekçeniz kabul edilmiştir demelerine rağmen ve onlar bana SMS attılar ücretlendirilmeniz durdurulacaktır diye 26.12.2025 Cuma saat 11.18 de ona rağmen internetimi kesmediler bu fahiş ücret nedir anlayabilene aşk olsun, yinede bir türlü üyeliğimi de iptal etmediler, eşimde uzatalım bari dedi üyeliği tazeleme gafletinde bulunduk. 1 Ocakta da yeni üyeliğimi başlatmışlar geriye dönük. 6 Ocak 2026 dada 810 TL lik fatura SMS'i gönderdiler bir önceki ay için yuh artık. Bir de kalkmış bana utanmadan küçük hesaplarla ilgileniyorsunuz diyor P** Hanım : Haa bir de P**  Hanım ın bana gönderilen indirim SMS inden de bir haberdi ona kalsa komple 810 TL yi tamamen alacak ödettirdiler de sonradan indirim uygulamayacak anlaşılan SMS i sordum belirttim evet düşecek o önümüzdeki ay 251 TL dedi size yapılacak olan her şey yapılmış dedi 251 TL cik düşülecekmiş :p evet bana bundan daha fazlasını yapmayın artık :@ lütfen :@ Bunlar resmen müşteriyle dalga geçiyorlar konuyu günü o anı ne olursa olsun sonlandıralım da şu müşteriden kurtulalım telaşındalar bunu yaparken de epey saçmalıyorlar. Haa bir de bana Pınar Hanım beni yalancı çıkartabilmek için, Hanımgül Hanım ın yüzüme kapatmadığı yalanını söyledi, bendeki ses kaydını dinleteyim o zaman dedim kabul etmedi. Birbirlerini korumaya çalışırken saçmalayıp müşteriyi dahada çok sinir ettiklerinin farkında bile değiller. Ben hakkımı helal etmiyorum artık.

23 Ocak 11:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmektedir, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Telko Türk Faturalarım Sözleşmede Belirtilen Tutarın Üzerinde Geliyor

Telko Türk üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hem faturalarım sözleşmede belirtilen t...

İptal Talebim Göz Ardı Ediliyor, Mağdur Ediliyorum

Telkotürk internet aboneliğimi iptal etmek için 2 Aralık günü gerekli dilekçeyi ve mesajı ilettim. Buna rağmen, dilekçey...

Video Şikayetler

Telkotürk İnternet Kötü Ve Aşırı Fatura

Telkotürkİnternet Kötü Ve Aşırı Fatura

Profil fotoğrafı
Abdurrahman
Telkotürk Fiyat Ve Taahhüt Şikayeti

Telkotürk FiyatVe Taahhüt Şikayeti

Profil fotoğrafı
Alparslan
Telkotürk Ev İnternetini 48 Saattir Kullanamıyorum!

Telkotürk Evİnternetini 48 Saattir Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Telkotürk İletişim İnternet Hizmetleri

Telkotürkİletişim İnternet Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Alparslan