to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk Pişmanlığı, Fazla Ücret Alınması
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sorunun devam ediyor yatırmış olduğum fazla ücreti tekrar hesabıma yatmadı
Gerekli şikayetimi 2 ay önce ilettim hiçbir şekilde dikkate alınmadı buradaki tutum sanki gerçekten hizmet sağlanıyormuş gibi yansıtılmış çok gerçek dışı davranış 2 ay benden fazla ücret talep edildi artı modem tekrar alındı benden modem parası istendi ücretsiz gelen modem hiçbir şekilde hizmet sunulmadı ismim ***** hesabıma buradan girebilirsiniz yani 2 ay oldu ben de şu an abone numarası mevcut değil ama bu bilgilerden çıkarabilirsiniz ve size göndermiş olduğum mailde her şey yazıyor itirazım yazıyor yani burada yalandan bir Rıza metni düzenlenmiş hiçbir şeyiniz gerçeği yansıtmıyor kesinlikle kimseye de önermiyorum resmen kullanmadığın hizmetin parasını ödedim ne zaman ki 2000 lira ücret iadesi yaparsanız sizin gerçekten işi düzelttiğinize inanacağım ama şu anda buna inanmıyorum