to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Erişimi Yok Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Extranet firması üzerinden Telkotürk’e geçiş yaptım ancak 27.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür internet erişimim yok. Buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde önce 40. Sırada olduğum söyleniyor, yaklaşık 2 saat bekledikten sonra bağlandığımda bu kez “işleminizi başka temsilci yapacak” denilerek hatta aktarılıyorum ve orada da 17. Sıradan yeniden başlatılıyorum. Beklerken bir anda sıram 25’lere geriliyor, en sonunda da süre dolduğu için telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu döngü defalarca tekrarlandığı için günlerdir herhangi bir çözüm üretilemedi.
1073303782 numaralı abone olarak, 2026 yılında hâlâ bu şekilde uğraştırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve Telkotürk ile olan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
