İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali KPSS Hazırlığını Olumsuz Etkiledi

Yaklaşık 2 yıldır Extranet kullanıyordum, daha sonra Telkotürk ile anlaşma yapıldığı için internet hattım Telkotürk’e taşındı. Taşındığından beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. KPSS’ye hazırlanıyorum ve evde internet olmadığı için ders çalışamıyorum. 01.08.2026 ile 09.08.2026 tarihleri arasında evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sıra numarası verilip yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve ardından telefon kapanarak görüşme sonlandı. Aynı durumu defalarca yaşamama rağmen sorunumla ilgilenen, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sınav hazırlık sürecim büyük zarar gördü.

İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Anlaşmamın Fas edilmesini istiyorum Tüketici Hakları'na şikayet edeceksin aynı şekil CİMER'e de ve bütün resmi sitelere hakkımı savunacağım