Telkoturk'ta 8 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Telkoturk’e Extranet’ten geçiş sürecim kapsamında 03.08.2026 tarihinde başlayan ve 07.08.2026’da Telkoturk onayı verilen başvurumdan bu yana, bugün itibarıyla 8 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bağlantım hiç yapılmadı. Bu süre boyunca evimde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte Telkoturk müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde uzun bekleme sürelerinden sonra bağlanabildim. Telefonda yönlendirmeyle işlem yaptırmaya çalışıyorlar ancak sorun bir türlü çözülmüyor, görüşme sırasında hat kesiliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ben ise tekrar tekrar arayıp aynı süreci yaşamak zorunda kalıyorum.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de tüm vaktimi bu sorunu çözmeye çalışarak harcamam nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik internete acil ihtiyacım olduğu için başka bir sağlayıcıdan ek olarak internet satın almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.

Bu nedenle Telkoturk ile olan taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.