to read complaints and reviews, or file yours.Telkoturk'ta 8 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Telkoturk’e Extranet’ten geçiş sürecim kapsamında 03.08.2026 tarihinde başlayan ve 07.08.2026’da Telkoturk onayı verilen başvurumdan bu yana, bugün itibarıyla 8 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bağlantım hiç yapılmadı. Bu süre boyunca evimde tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte Telkoturk müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde uzun bekleme sürelerinden sonra bağlanabildim. Telefonda yönlendirmeyle işlem yaptırmaya çalışıyorlar ancak sorun bir türlü çözülmüyor, görüşme sırasında hat kesiliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ben ise tekrar tekrar arayıp aynı süreci yaşamak zorunda kalıyorum.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de tüm vaktimi bu sorunu çözmeye çalışarak harcamam nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik internete acil ihtiyacım olduğu için başka bir sağlayıcıdan ek olarak internet satın almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.
Bu nedenle Telkoturk ile olan taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gökçe Hanım, Yaşadığınız internet hizmeti kesintisi ve bu süreçte karşılaştığınız uzun bekleme süreleri nedeniyle çok üzgünüz. 03.08.2026 tarihinden itibaren başvurunuzun onaylanması ve ardından 8 gün boyunca internetsiz kalmanız, ayrıca ek sağlayıcı üzerinden ekstra masraflar ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizi detaylı olarak inceledik ve ilgili birimlerimizle paylaşarak sorunun kaynağını hızlı bir şekilde tespit etmeyi, çözüm sürecini hızlandırmayı hedefliyoruz. En kısa sürede sizden geri dönüş alarak gerekli adımları birlikte planlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
