to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Extranet Aboneliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Telkotürk ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 haftadır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mail attım, WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Benden onay almadan Extranet aboneliğime geçirilmişim ve bu durumu da hiçbir şekilde muhatap bulup düzelttiremiyorum. Hem izinsiz abonelik yapılması hem de iptal talebim için kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 1073300577’dir.
Aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve onayım olmadan başlatılan Extranet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma çıkarılacak herhangi bir cezai bedel veya haksız ücretlendirme olmamasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte bize iletmenizi rica ederiz. Yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
