to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Dayatmasıyla İphone Satışı Engellendi
20.09.2025 tarihinde Kütahya Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak ürünü almak için mağazaya gittiğimde, bana zorla kasko satmaya çalıştılar ve sadece ürünü tek başına almama izin vermediler. Bu konuda mağaza yetkililerine itiraz ettiğimde, yanlış bir işlem yaptıklarını belirtmeme rağmen “evet” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Satın alma işlemini tamamlayamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri olarak sadece ürünü almak istiyorum ve firmanın bu yaklaşımının nedenini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0274 225 0910.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma geri dönüş sağlanıldı. Geri dönüşte perakende satıcılarının önüne geçmek için kasko şartı koyulduğu söylenildi. Fakat bir firma gelen kişinin şahıs ya da perakende satıcı olduğunu öğrenemeyecek durumda değildir diye düşünüyorum. Aynı zamanda kimse telefon sorarken şahısmısınız yoksa satıcı mı diyede bir soru yöneltmedi. Ki böyle bir şey varsa oradaki bütün çalışanlar bilgilendirmeli diye düşünüyorum birisi cevap veremezken diğeri yarım cevap veriyor ayrıca oradaki satıcılar bana açıklamayı Teknosa dan arayan müşteri temsilcisi gibi yapmayıp farklı şekilde sundu. Tam tersine kendi istedikleri yönde olmalarını söyledi. Ben hala bu mağazadan tek başıma gidip 1 Tane ürünü kaskosuz alamıyorum. Bu konuda tarafıma açıklamada bulunuldu mağduriyetim giderilmedi
