Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Zorunlu Ek Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34085458

Zorunlu Ek Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gizem

Teknosa

29 Ekim 2025 22:24

576

29 Ekim tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256 GB almak için gittim. Telefon bölümünde ürün almak istediğimde, ödeme adımına gelene kadar yaklaşık bir saat bekletildim. Ödeme sırasında ise bana zorla kırılmaz cam ve telefon kılıfı almam gerektiği söylendi. Sadece telefon almak istediğimi, ek ürün istemediğimi belirtmeme rağmen, kılıfı almazsam ürünü satmayacaklarını ve toplamda 2.400 TL ekstra ücret çıkardıklarını söylediler. Telefonun fiyatı 110.000 TL, kırılmaz cam 690 TL ve kılıf ise 2.400 TL olarak belirtildi.

Sadece telefonu almak istememe rağmen, “Sizden sonra başkasına satarız” denilerek satış yapılmadı. Kurumsal bir firma olmasına rağmen şikayetimi iletmek istediğimde, bölüm şefi B**** Bey’in mağazada olmadığını, saat 2’de yemeğe çıktığını ve saat 5’e kadar da mağazaya gelmediğini söylediler. Bu süre zarfında mağazada beklememe rağmen, ne telefonu alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım.

İlgili personeller ve özellikle B**** Bey hakkında işlem yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve stokta ürün kalmama ihtimaline karşı tarafıma indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

30 Ekim 2025 08:42 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Satışı İçin Ek Ürün Almaya Zorlandım, Çalışanlar İlgisiz Davrandı

Harun

Teknosa

29 Ekim 2025 21:08

400

29.10.2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 Plus almak için gittim. Ancak mağaza çalışanları, kırılmaz cam ve kılıf almadığım takdirde telefonun satışını yapmayacaklarını söylediler. Özellikle bölüm şefi B**** Bey kesinlikle yardımcı olmadı ve çalışanlar şikayet edeceğimi belir...

Teknosa'da İphone Satışında Zorunlu Ek Ürün Ve Yüksek Fiyat Uygulaması

Sercan

Teknosa

30 Ekim 2025 12:54

1.365

29.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Oradaki görevliye ürünün olup olmadığını sordum, bana 1 TB’lik gümüş renkli modelin ellerinde olduğunu söyledi. Fiyatını sorduğumda ise 175.000 TL olarak belirtildi...

1 Destek

1 Yorum

Teknosa İphone Ön Siparişte Zorunlu Kasko Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Bora

Teknosa

19 Eylül 2025 11:43

1.012

12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa şubesine giderek iPhone 17 Pro Max modeli için ön sipariş vermek istedim. Sabah erken saatlerde mağazaya gidip adımı listeye yazdırdım. O sırada fazla talep olmadığını söylediler ve ben de kredi kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak ödeme al...

Teknosa Personeli Kasko Zorunluluğu Bahanesiyle İphone Satışı Yapmadı

Erdi

Teknosa

26 Eylül 2025 20:36

1.337

26.05.2025 tarihinde saat 19:28’de Ankara Antares AVM Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256GB mavi almak için gittim. Satış personeli, ürünü yalnızca kasko ile satabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi, kasko zorunluluğu olmadığını açıkça ifad...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Zorunlu Kasko İle Satış Dayatması Mağduriyeti!

Serkan

Teknosa

23 Eylül 2025 22:29

926

Teknosa Forum Bornova ve Hilltown mağazalarında iPhone 17 Pro 256 GB turuncu modeli satın almak istedim. Ancak her iki mağazada da bana cihazı yalnızca 25.000 TL değerinde zorunlu kasko ile birlikte satabileceklerini, aksi halde satamayacaklarını söylediler. Cihazın fiyatı 108.000 TL iken, kasko ile...

2 Destek