Zorlayıcı Sigorta Ve Geri Ödenmeyen 2.900 TL Kesinti

25.04.2026 tarihinde Didim Atatürk Bulvarı’ndaki Teknosa mağazasından iPhone 15 satın alırken telefonuma ek sigorta yapıldı. Ancak bu sigortanın içeriği, şartları ve olası cezai bedeller bana detaylı şekilde anlatılmadı; acele ettirici ve hızlı karar vermemi isteyen cümlelerle yönlendirildim. Herhangi bir evrak ya da sözleşmeye imza atmadım, tamamen personelin baskısı ve yönlendirmesiyle bu sigortayı yaptırmış oldum. Ayrıca telefonumu kurulum için bıraktığımda bir gün sonra teslim aldım; tarafıma fatura verilmedi.

Sigortanın içeriğini sonradan araştırıp öğrenince koşulların bana anlatılandan çok farklı olduğunu fark ettim ve 11. iş gününde mağazaya giderek sigortanın iptalini istedim. Ancak bu aşamada işlemi gerçekleştiremediler, süreç uzadı ve iptal işlemi 20. iş gününde tamamlanabildi. İptal işlemi sonrası tarafıma “kampanya bozma bedeli” adı altında 2.900 TL tutarında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Sigorta yapılırken böyle bir kampanya bozma bedeli alınacağı, iptal durumunda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağım kesinlikle belirtilmedi.

Mağduriyetimle ilgili mağaza sorumlusu ilgilense de konunun kendi yetki ve bilgisini aştığını, üstlerinden destek almaya çalıştığını fakat gerekli yardımı alamadığını ifade etti ve sonuçta kesinti geri ödenmedi. Hem sigorta sürecinde yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de iptal sonrası haberim olmayan bir bedelin kesilmesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Müşteri olarak hiçbir şeye imza atmamış, açıkça bilgilendirilmemiş ve baskı ile yönlendirilmiş olmama rağmen benden alınan 2.900 TL kampanya bozma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor ve bu tür belirsiz, eksik bilgilendirmeyle yapılan işlemler müşteriyi zor durumda bırakıyor.