to read complaints and reviews, or file yours.Zhiyun Smooth-Q4 Gimbal Tek Kullanımda Motor Arızası: Ücretsiz Onarım Veya İade Talebi
Teknosa’dan 10.10.2025 tarihinde Zhiyun Smooth-Q4 telefon gimbali satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, sonrasında çalışmamaya ve şarj almamaya başladı. Telefonla görüştüğüm yetkili firma, ürünün motorunun bozulduğunu ve bunun için yaklaşık 3.000 TL ücret ödenmesi gerektiğini söyledi.
Ancak bu ürünün temel amacı zaten dönme hareketi yapmak ve ben ürünü sadece bir kez, normal kullanım amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen motor arızası yaşanması ve ürünün neredeyse kendi satış bedeli kadar bir tamir ücreti istenmesi bana hem haksız hem de kabul edilemez gelmektedir.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arızalanması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan aldığım mağazaya yazdığımda böyle bir cevap aldım gösterdiği linkteki servise kargoya verdiğimde bana ürünün kabloları koptuğunu motorun bozulduğunu ve tamiri fiyatından pahalı diyerek olumsuz olacağını ilettiler bende Teknosa'ya başvurduğumda servis formu iletmemi istediler ama herhangi bir servis formu almadım telefon üzerinden bilgi verildi sadece ne yapacağımı bilmiyorum çok saçma bir durumun içindeyim
