Onaylı İade Tutarım Hesaba Yansımıyor

2 Mayıs’ta Touché Prive üzerinden verdiğim 993803 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve iadem 15 Mayıs’ta onaylandı. Aradan aylar geçmesine rağmen bugün 5 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 3.632,00 TL tutarındaki iade bedelim sistemde onaylı görünmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı.

Başta bu durumun teknik bir aksaklık veya gözden kaçma olabileceğini düşünmüştüm. Ancak benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görünce bunun tesadüf değil, bilinçli bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım. İnsanlara sigara kokulu ve sorunlu ürünler gönderilip, ardından bu ürünlerin iadelerinin ödenmemesi sanki planlı bir sistem gibi duruyor.

WhatsApp üzerinden bir kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yoğunluk olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra geçen aylarda tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade bedelim ödendi.

TRT çalışanı olarak yaşadığım bu mağduriyetin kamuoyuyla paylaşılması ve benzer mağduriyetlerin gündeme getirilmesi için haber yapılması konusunda gerekli çalışmaları başlatıyorum.

İademin onaylandığı tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, 3.632,00 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede eksiksiz ve gecikme yaşanmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iade süreçlerindeki aksaklığın açıklanmasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.