Yeşilyurt AVM Teknosa Mağazasındaki Çalışanın Müşteriye Yönelik Şiddet İçeren Davranışı

7 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasına eniştemle birlikte telefon almak için gittik. Mağazada uzun süre kimse bizimle ilgilenmedi, biz sürekli bir çalışan bulup soru sormaya çalıştık ancak sorularımıza net ve doğru bir cevap alamadık.

Telefon almaya karar verip kasaya geçtiğimizde, eniştem depoda başka model olup olmadığının kontrol edilmesini rica etti. İsminin H**** olduğunu öğrendiğimiz çalışan, dik ve kaba bir tavırla “Arkadaşlar baktı zaten” diyerek yanıt verdi. Bu üslup bizi oldukça rahatsız etti. Eniştem sakin bir şekilde Piazza mağazasında çalışanların çok ilgili olduğunu, Yeşilyurt AVM mağazasında ise ilgi görmediğimizi söyledi. Bunun üzerine H**** isimli çalışan son derece saldırgan bir tavırla, adeta kavga etmeye hazır bir şekilde “Orada 25 çalışan var, burada 3 çalışan var” diyerek sertçe çıkıştı.

Biz de “Nasıl yani, 3 çalışan var diye bu kadar ilgisiz mi olunacak? ” diye tepki gösterince, H**** isimli çalışanın tavrı iyice saldırganlaştı. Enişteme yönelik “Ben üstümdeki Teknosa tişörtünü çıkarayım, yumruklaşalım, kavga edelim” şeklinde sözler söyledi ve kasadan kalkmaya yeltendi. Enişteme AVM dışına çıkalım, orada kavga edelim imasında bulunarak. Bu esnada ablam eniştemi alıp ortamı yatıştırmak için mağazadan çıkarmaya çalışırken, bu kez de ablama yönelik “Hanımefendi, kapı orada” diyerek bizi adeta mağazadan kovdu. O sırada yanımızda bulunan 1 yaşındaki yeğenim yaşanan gerginlikten korkarak ağlamaya başladı ve bizim için en ağır kısım da bu oldu.

Tüm bu süreç boyunca bizim tarafımızdan ne bir tehdit ne de ses yükseltme olmadı, tamamen sakin ve saygılı bir şekilde konuşmamıza rağmen H**** isimli çalışanın son derece saldırgan, kavgacı ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Ayrıca o saatte kasada bulunan kadın çalışanın da oldukça üstten, soğuk ve rahatsız edici tavırları bizi ayrıca olumsuz etkiledi.

Biz Teknosa’dan düzenli olarak alışveriş yapan müşterileriz ve böyle bir çalışanı orada görmek, hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimizi güvende hissetmemiz açısından ciddi bir tehdit oluşturuyor. Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasında yaşadığımız bu olay nedeniyle mağazadan fiilen kovulmuş gibi hissettik ve son derece mağdur olduk.

Bu nedenle özellikle H**** isimli çalışan başta olmak üzere ilgili mağazanın acilen denetlenmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak adına tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı yalnızca burada değil, diğer ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.