to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefon Kilitlendi, Apple Hesap Sorunu Ve Fatura Talebi Nedeniyle İade Talebi
23.02.2026 tarihinde Teknosa internet mağazasından yenilenmiş iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz kendiliğinden güncelleme yaptı ve ardından ekran şifresi istedi. Ben hiçbir şekilde ekrana şifre koymadığım halde telefon kilitlendi ve şu anda tamamen kilitli olduğu için cihazı kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine telefonu Teknosa’nın yönlendirmesiyle teknik servise verdim. Yaklaşık 1 hafta sonra bana iCloud hesabımdan çıkış yapmam gerektiği, bunun için Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise iCloud hesabımla ilgili sertifika ve garanti belgemi istediler, ben de hepsini ilettim. Ancak bu kez cihazın ilk sahibinin faturası talep edildi ve bu belge doğal olarak bende olmadığı için süreci ilerletemedim.
Sonuç olarak, Teknosa internet mağazasından aldığım yenilenmiş telefon, benim hiçbir müdahalem olmadan kilitlendi ve şu an kullanılamaz durumda. Apple ilk sahibin faturasını istediği için hesap açma sorunu çözülemiyor ve ben mağdur ediliyorum. Ürünü Teknosa’dan yasal olarak ve belgeleriyle satın almış bir müşteri olarak, bu kilitlenme ve hesap problemiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kilitli ve kullanılamaz durumdaki bu yenilenmiş cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Satın aldığım yenilenmiş iPhone 11, kendiliğinden güncelleme sonrası ekran şifresi talep etti ve kilitlendi. Teknik servise teslim ettim, iCloud çıkışı için ek belgeler istendi ancak ilk sahibin faturası eksik olduğu için süreç ilerlemedi. Teknosa iade etmeyeceklerini söyledi ve bu tutumu umursamaz buluyorum.
