to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 17 Air Cihazında Donanımsal Arıza, Sadece Pil Değişimi Kabul Edilmiyor
28.09.2025 tarihinde Teknosa Çanakkale 17 AVM mağazasından iPhone 17 Air marka telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak telefonu kısa süre kullandıktan sonra cihazda arıza olduğunu fark ettik. Biz ürünü direkt olarak yetkili teknik servise gönderdik ve servis, pilin arızalı olduğunu ve cihazda donanımsal sorunlar bulunduğunu belirterek “pil değişimi önerildi” şeklinde servis raporu düzenledi.
Servisin yönlendirmesiyle ürünü satın aldığımız Teknosa mağazasına götürdük. Mağaza ürünü tekrar servise gönderdi ve bu kez sadece pil değişimi yapılmak istendiği tarafımıza iletildi. Biz yeni aldığımız bir telefonun daha ilk başta arızalı çıkmasını kabul etmiyor, sadece pil değişimi ile sorunun geçiştirilmesini istemiyoruz.
Yeni alınmış bir cihazın arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı, bu nedenle ya cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sıfır aldığımız ve donanımsal arızalı olduğu servis raporuyla da belirtilen bu ürün için sadece pil değişimi dayatılmasını kabul etmiyor, sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradık maalesef dalga geçer gibi pili değiştirmek istiyorsanız yardımcı olalım değilse başka bir şey yapamıyoruz dediler. Yasal hakkımız olan satin alınan elektronik ürünler arızalı ise değişim veya para iade hakkimizi kullanmak istiyoruz. Rica ediyoruz yardımcı olun telefon hala Çanakkale 17 Burda AVM de teslim almadık. O şekilde teslim almakta istemiyoruz arızalı ürün Çünkü iki iki kez servise gitti iki kez ürün arızalı diye rapor düzenlendi kaldı ki birinde mağaza kendi gönderdi yine arızalı dendi ama biz parça değişimi istemiyoruz teşekkürler
