to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Airpods Pro 3 Parça Bekleyerek Tamir Ediliyor, Değişim İstiyorum
Teknosa Ankamall mağazasından Apple Airpods Pro 3 aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen kullanım sırasında sürekli sürtünme ve hışırtı benzeri anormal sesler çıkarmaya başladı. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında Teknosa’ya teslim ettim ve servis incelemesine gönderildi.
Şu anda servis takip ekranında Airpods Pro 3 için “Onarım için parça bekleniyor” ifadesi görünüyor. Yeni alınmış bir üründe parça değişimi yapılarak onarım uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu fiyat seviyesinde sıfır olarak satın aldığım bir ürünün, kısa süre içinde açılarak parça değiştirilmiş, tamir görmüş bir ürüne dönüşmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim, kulaklığın onarılması değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile birebir değiştirilmesidir. Sipariş numaram 2026079556472, servis numaram TH816017’dir. Teknosa’nın müşteri memnuniyetini gözeterek konuyu tekrar değerlendirmesini ve kulaklığımın sıfır ürünle değişimini sağlamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
