Yavaş Satın Alma Süreci Ve Arızalı Bilgisayarın İade Talebinin Reddedilmesi

Aybüke

09 Mayıs 14:32

16 Mart’ta Erzurum Teknosa mağazasından Lenovo loq 15ırx10 model bir bilgisayar satın aldım, ürün ise 30 Mart’ta elime ulaştı. Satın alma ve teslim sürecinde de işlemler oldukça yavaş ilerledi, her aşamada ciddi bir yavaşlık ve ilgisizlik yaşadım.

Bilgisayarı aldıktan kısa süre sonra, ekran kartıyla ilgili, benden kaynaklanmadığına emin olduğum bir sorun ortaya çıktı. Ürün oyun bilgisayarı olmasına rağmen, ben sadece yazı yazarken ya da bir şeyler izlerken bile problem çıkıyor. Bu nedenle, 15 gün içinde mağazaya başvurarak iade talep ettim ancak iade kabul edilmeyeceği söylendi ve ürün servise gönderildi.

Servisten dönen ürünü teslim aldıktan sonra ise aynı sorun devam etmeye başladı ve yaklaşık 2 gündür yine aynı problemi yaşıyorum. Kısa sürede tekrarlayan bu arıza nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Teknosa’nın bu süreçte iade talebimi dikkate almasını ve bilgisayarın kesin olarak iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Teknosa

09 Mayıs 14:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

Esra

Teknosa

17 Aralık 2025 11:27

345

18.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 83K10062TR-01 Intel Core model bir laptop satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 24.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan, 15.11.2025 tarihinde ekranında çizgiler ve kararmalar oluşmaya başladı, ısı a...

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

bir-ayda-kullanilamaz-hale-gelen-laptopa-musteri-hatasi-denmesi-ve-iade-talebim-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Bilgisayar, 2,5 Ay Süren Gecikme Ve Çalışan Hakareti

Mehmet

Teknosa

19 Şubat 19:39

170

12.08.2025 tarihinde Gaziantep’te Forum’da bulunan Teknosa mağazasından taksitle iki adet Lenovo marka bilgisayar satın aldık. Ürünlerden biri teslim edildi, diğer bilgisayar ise aradan geçen 2,5 aya rağmen tarafımıza ulaştırılmadı. Buna rağmen elimizde ürün olmadan düzenli şekilde taksit ödemeye de...

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Arızalı Bilgisayar ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Teknosa

16 Ekim 2025 18:56

268

17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından Lenovo marka bir dizüstü bilgisayar satın aldık. Bilgisayarı eve getirdiğimizde ekranında k...

Arızalı Satılan Bilgisayar İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Refia

Teknosa

18 Ağustos 2025 15:55

428

16.07.2025 tarihinde Teknosa’dan 30.000 TL ödeyerek kartla satın aldığım Acer Nitro V15 model bilgisayar ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aslında mağazaya Acer Aspire 3 almak için gitmiştik; fakat satıcının yoğun ısrarı üzerine Acer Nitro V15 modelini almak zorunda kaldık. Ürünün kartonunun üs...

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü