Yavaş Satın Alma Süreci Ve Arızalı Bilgisayarın İade Talebinin Reddedilmesi

16 Mart’ta Erzurum Teknosa mağazasından Lenovo loq 15ırx10 model bir bilgisayar satın aldım, ürün ise 30 Mart’ta elime ulaştı. Satın alma ve teslim sürecinde de işlemler oldukça yavaş ilerledi, her aşamada ciddi bir yavaşlık ve ilgisizlik yaşadım.

Bilgisayarı aldıktan kısa süre sonra, ekran kartıyla ilgili, benden kaynaklanmadığına emin olduğum bir sorun ortaya çıktı. Ürün oyun bilgisayarı olmasına rağmen, ben sadece yazı yazarken ya da bir şeyler izlerken bile problem çıkıyor. Bu nedenle, 15 gün içinde mağazaya başvurarak iade talep ettim ancak iade kabul edilmeyeceği söylendi ve ürün servise gönderildi.

Servisten dönen ürünü teslim aldıktan sonra ise aynı sorun devam etmeye başladı ve yaklaşık 2 gündür yine aynı problemi yaşıyorum. Kısa sürede tekrarlayan bu arıza nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Teknosa’nın bu süreçte iade talebimi dikkate almasını ve bilgisayarın kesin olarak iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.