to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Onarım Süresi Aşıldı, Cihazımın Değişimini İstiyorum
10 Ağustos 2025 tarihinde, garanti ve kasko kapsamında olan Xiaomi S10T model robot süpürgemi “sol teker hatası” nedeniyle Kilis Teknosa mağazasına teslim ettim. Aradan geçen 21 iş gününe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “servisten bilgi gelmeden paylaşım yapamayız” yanıtını aldım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti kapsamındaki ürünlerin azami onarım süresi 20 iş günüdür.
Bu yasal sürenin aşılması nedeniyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
