Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Yasal Onarım Süresi Aşıldı, Cihazımın Değişimini İstiyorum

ID:33604748

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Onarım Süresi Aşıldı, Cihazımın Değişimini İstiyorum

Gülnur

Teknosa

07 Eylül 2025 22:01

379

10 Ağustos 2025 tarihinde, garanti ve kasko kapsamında olan Xiaomi S10T model robot süpürgemi “sol teker hatası” nedeniyle Kilis Teknosa mağazasına teslim ettim. Aradan geçen 21 iş gününe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “servisten bilgi gelmeden paylaşım yapamayız” yanıtını aldım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti kapsamındaki ürünlerin azami onarım süresi 20 iş günüdür.

Bu yasal sürenin aşılması nedeniyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

08 Eylül 2025 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ayşe

Teknosa

06 Mayıs 2025 13:37

437

Teknosa'dan aldığım Xiaomi S10T robot süpürgem, 4 defa aynı hatadan dolayı servise gitti. Sürekli sol teker hatası veriyor. Her seferinde 'yapıldı' deniyor ama tekrar o hatayı veriyor. Şimdi tekrar garanti kapsamında olan ürünü arızasından dolayı gönderdim ve yine sol teker hatası veriyor. Müşteri h...

Onurcan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Garantili Diye Aldığım Robot Süpürgenin İthalatçı Garantili Çıkması Mağduriyet Yarattı

Onurcan

Teknosa

11 Ekim 2025 18:07

419

Teknosa mobil uygulamasından, satıcı olarak Teknosa’yı görerek Xiaomi S10T robot süpürgeyi 12.999 TL’ye satın aldım. Ürünü özellikle “Xiaomi Türkiye garantili” olduğu için tercih ettim ve diğer sitelere göre daha yüksek bir ücret ödedim. Ancak ürün arızalandığında, garanti işlemleri için başvurduğum...

Robot Süpürge Arızası Ve Hasarlı İade Şoku

Elif

Teknosa

01 Kasım 2024 22:40

667

Merhaba, Teknosa’dan almış olduğum Xiaomi S10T model robot süpürge, daha bir yılı dolmadan arıza yaparak çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında olan ürünü, Teknosa güvencesine güvenerek satın aldığım mağazaya teslim ettim. Cihaz, İstanbul’daki servise gönderildi ve 25 gün boyunca serviste kaldı. ...

Teknosa Garantisiz Ürün Satıyor Ve Sahip Çıkmıyor

Aziz

Teknosa

04 Eylül 2024 15:31

1.760

Teknosa Elazığ mağazasından 19.01.2024 günü 18.000 Tl ödeyerek Xiaomi S10T marka robot süpürge ve 2 yılda ek garanti satın aldım. Ürün 6 ay geçmeden sürekli sol teker hatası vermeye düzgün temizlememeye ve duvarlara çarparak şarj istasyonunu bulmakta zorlanmaya başladı. Xiaomi Türkiye'yi arayarak ür...

Teknosa Garantisiz Ürün Satıyor Ve Sahip Çıkmıyor

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İade Talebi

İbrahim

Teknosa

17 Temmuz 2025 14:36

652

Xiaomi S10T Robot süpürgemi Teknosa'dan aldım. Üründe arıza meydana geldi. Garantiye verdim ve 21 iş gününü geçmesine rağmen cihazım tamir edilmedi. Ben irtibata geçtim ve değişim veya iadesini talep ettim. Servis bana eski ürünümü gönderdi. Yetkili servis raporunda ne yazıyorsa ona göre işlem yapıy...