Teknosa Yanlış Yönlendirme İle Alınan Akıllı Saatte Bildirim Sorunu Ve İade Reddi

Sefa · 2025-08-25T14:04:15+03:00

Adana M1 Teknosa mağazasından Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Aslında Fit 3 modelini almayı düşünüyordum fakat satış danışmanı, Fit 4 modelinin daha yeni, daha uzun ömürlü ve daha sorunsuz olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Ancak ürünle ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme yaptı; bildirim özelliğinin çalışmadığını belirtmedi ve iade süreci hakkında da hiçbir bilgi vermedi. Satış danışmanına güvenerek ürünü aldım fakat kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde bildirim alamadığımı fark ettim. Durumu mağazaya iletip iade etmek istedim fakat iade talebim kabul edilmedi. Ürünü 4.600 TL ödeyerek, garantili ve faturasıyla birlikte satın aldım. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ürünün iadesini veya para iadesi istiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sefa

Merhaba Teknosa tarafından fatura bilgilerim alındı ama cihazın servise gitmesi gerektiğini servis onay verirse ayıplı mal satılırsa iade alabileceklerini belirttiler. Yinede konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler. Aynı ürünün fit 2model 1500 TL bildirim alırken fit 3 modeli yine bildirim alırken ve cihaz eklenebilirken 3600 TL daha iyi modeli daha yeni modeli var deyip fit 4 modeli 4600 verdirip yönlendirip ikna edip aldırmakta neyin nesibana bu ürünün iade ve iptal isleleri ile ilgili bilgide verilmedi özellikle bunu belirtim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden bu işi çözmenizi arz ederim

Sefa

Öncelikle şikayet var a Huawei Türkiye ve KVK teknik servise teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Özellikle Huawei yaşadığımız problem için çok Üzgün olduğunu telefon ve saat eşleşmesindeki sorunu çözmek için bir çok çözüm denedi. Kibar sabırlı ve çok açıklayıcı bilgiler verdi. Huawei kendi mağazasın dan alışveriş yapılsaydı 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi var dedi tekrar bir Huawei ürün için 1000 TL indirim kuponu teklif ettiler. KVK ise aynı gün içerisinde çözüme kavusturdu.cozum için seferber olan tüm arkadaşlara çok teşekkür ederim.