to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim
01.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max için şarj kablosu satın aldım. Ancak bana yanlış adaptör girişine (USB-C baba) sahip bir ürün verildi. Eve gidip kutuyu açtığımda bu durumu fark ettim ve ertesi sabah (02.11.2025) ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, “kutu açıldığı için iade alamayız” şeklinde yanıt verdi ve “siz yanlış ürün almışsınız, bunu bize belirtmeliydiniz” gibi ifadeler kullandı.
Müşteriye iki farklı ürün seçeneği sunuluyorsa, doğru bilgilendirme yapmak mağaza çalışanlarının sorumluluğundadır. Yanlış yönlendirilmiş bir müşteri olarak mağdur oldum ve Teknosa gibi büyük bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Satın alma işleminin fişi elimde mevcut.
Tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağımı ve gerekirse ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Teknosa’nın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünün iadesini sağlamasını istiyorum. Bu olaydan dolayı bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
