Yanlış Gönderilen Ürün Ve Haksız 4000 TL Borç Talebi

Teknosa üzerinden tarafıma gönderilen bir ürünle ilgili yaşadığım yanlış gönderim ve sonrasında maruz kaldığım haksız ödeme talebi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Hepsiburada üzerinden Honor 400 Pro marka telefon satın aldım ve ürün 14 Aralık tarihinde elime ulaştı. Telefona ek olarak bir kampanya olduğunu düşünmeden kısa süre sonra Teknosa’dan kargo mesajı aldım. Kargo elime ulaştığında ise içinde Huawei marka tablet klavyesi olduğunu gördüm. Honor ve Huawei aynı çatı altında olduğu için bunun telefona ait bir promosyon ürünü olduğunu düşünerek klavyenin paketini açtım ve ürünü kullanmaya başladım.

Klavye elime ulaştıktan yaklaşık üç hafta sonra Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma hatalı ürün gönderildiği, bu nedenle ya ürünü iade etmem ya da bedelini ödemem gerektiği söylendi. Ürünü açıp kullandığımı belirttiğimde, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Aynı ürünün piyasada 2.000 TL civarında satıldığını gördüğüm halde, ürün bana ulaştıktan sonra fiyatın artırıldığı ve benden güncel zamlı fiyatın talep edildiği de belirtildi.

Yanlış gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye değil, satıcı firmaya ait olduğunu bildiğim için bu ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen Teknosa’nın beni hukuk birimine devrettiği ve sonrasında avukatları tarafından aranarak sürekli ödeme talep edildiği yönünde bilgilendirildim. Yanlış ürünü bana gönderen taraf ben olmadığım halde, sürecin sanki borçluymuşum gibi yürütülmesinden ve üzerimde oluşturulan baskıdan son derece rahatsızım.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yüklenen yaklaşık 4.000 TL’lik haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan veya başlatılması planlanan tüm hukuki takiplerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve psikolojik baskı sebebiyle Teknosa’dan resmi bir özür bekliyorum.