to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tabletlerin Yanında Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi Mağdur Edildim
27 Eylül Cumartesi günü saat 13:12’de Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından 8 adet Honor Pad X7 tablet satın aldım. Sipariş numaram: 428 438 387 5. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 31.992 TL olarak gerçekleştirdim.
Satın alma sırasında hem ürün görsellerinde hem de açıklamalarda stand ve sırt çantası hediyeli olduğu açıkça belirtilmişti. Ben de özellikle bu hediyeler için 8 adet tablet aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde ne stand ne de sırt çantası gönderildi. Ürünlerin faturasında hediyeler yer almasa da, satın alma esnasında görsellerde ve açıklamalarda bu hediyeler açıkça vardı.
20 gündür defalarca (en az 10 kez) hem Teknosa hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli kayıt açıldı ve bakılıyor denilerek oyalandım. Son olarak bugün aradığımda, departmandan böyle bir hediye olmadığı bilgisi geldiği söylendi. Ancak bu süreçte kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk kez Teknosa’dan alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadım. Stand ve sırt çantası hediyelerimin acilen gönderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiç yardımcı olunmuyor dahada aksine bize saf muamelesi uygulanıyor arıyorlar bu seferde diyorlar ki satıcı farklı bizim böyle bir satışımız böyle bir reklamımız yok diyorlar böyle bir saçmalık görmedim acilen bu sorunun düzeltilmesini istiyorum olay Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden
Hadi beni biz de böyle bir reklam yok falan diye saf yerine koymaya çalışıyorsunuz resimlerin altlarında gördüğünüz gibi Teknosa satıcısından aldı diye herkeste yazıyor kanıtlı resimli olay
Maalesef sorunum hiçbir şekilde çözülmedi Hepsiburada sadece 300 TL kupon yatırdı demek ki 8 çanta ve 8 standın değeri 300 TL bir daha hepsi buradayı hiçbir şekilde tercih etmeyeceğim
