to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim
15.11.2025 tarihinde Antalya Markantalya Muratpaşa Teknosa şubesinde Casper Excalibur 4050 Intel i7 500 GB model dizüstü bilgisayar almak için mağazaya gittik. Ürün tanıtımı sırasında, ismini yaka kartından öğrendiğim T***** isimli personel, RAM miktarı, ekran kartı ve ürün ücretiyle ilgili olarak bize yanlış bilgiler verdi. Ürünle ilgili sorduğumuz sorularda ise laubali ve lakayıt davranışlar sergiledi, kendi personel arkadaşlarıyla el kol işaretleri yaparak müşteriyi ciddiye almadan ilgisiz bir tavır takındı. Fiyat konusunda soru sorduğumuzda ve farklı mağazalarla karşılaştırma yapacağımızı söylediğimizde ise tamamen umursamaz bir yaklaşım sergiledi.
O an için yaklaşık 60.000 TL tutarında bir alışveriş yapmayı planlıyordum ancak T***** isimli müşteri temsilcisinin bu tavrı sebebiyle Markantalya mağazasından ürün almadan ayrıldım. Aynı gün Kepez Özdilek Teknosa mağazasında E*** isimli müşteri temsilcisinin doğru bilgilendirmesi ve ilgisi sayesinde 59.000 TL değerinde alışveriş yaptım. Yanlış verilen bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu tür davranışların başka müşterileri de mağazadan uzaklaştıracağını düşünüyorum.
Personelinizin uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Alışveriş işlemi eşim M****** K** adına yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
