Yanıltıcı Ve Kalitesiz Ekran Koruyucu Satışı Ve Değişim Talebi

İki gün önce Akasya Teknosa mağazasından iPhone 17 telefonum için 1500 TL ödeyerek bir ekran kılıfı aldım. Ürünü özellikle “ekran koruyucu” olarak talep ettim ve buna uygun bir ürün verildiğini düşünerek satın aldım. Ancak ürünü yalnızca iki gün kullandığım halde, ekrana herhangi bir kesici, delici ya da sert cisim değmemesine rağmen küçük bir sıyrık oluştu. Kullanımımda ekrana gelebilecek en olası temas sadece tırnaktır.

Bunun üzerine Vadistanbul Teknosa mağazasına gittiğimde, satış danışmanı bana takılan ürünün “ekran koruyucu” olmadığını, plastik bir ürün olduğunu söyledi. Ben ise mağazaya ekran koruyucu ihtiyacımla girdiğimi ve bana verilen ürünün bu olduğunu anlattım. Buna rağmen “arkadaş yanlış anlamış, bu ekran koruyucu değil, plastik ürün” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Ben ekranı koruması için 1500 TL vererek bu ürünü aldım ve daha ikinci günde bu durumla karşılaştım. Fatura bilgilerim sistemde mevcuttur, gerekirse satış kaydım üzerinden de kontrol edilebilir. Ürünün yanlış yönlendirme ile ekran koruyucu gibi satıldığını ve performansının da beklentiyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün değişimini talep ediyorum.