to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi S10 Robot Süpürge Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
Teknosa Canpark AVM'den aldığım Xiaomi S10 robot süpürge, 3 kere çalıştırınca videolardaki gibi hata verdi. Haritalama yapmıyor, standına geri gitmiyor. 26 Ekim'de akşam satın aldım, ertesi gün denedim, kendini yerden yere vurmaya başladı. Buzdolabımı çizdi. Sürekli aynı odada dönüp durdu. 28 Ekim sabahı bayiye geri götürdüm, iade istiyorum. 1 günlük cihazı servise göndermemiz lazım dedi. Serviste 20 iş gününde döner dedi. Ben de aynı işi farklı firmada yapıyorum, biz ertesi gün en geç müşteriye dönüyoruz. Bu nasıl müşteri memnuniyeti, tamamen rezil! Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne istinaden 6 ay içerisinde iade ya da değişim hakkı var. Acil paramın geri verilmesini talep ederim ve acil sonuçlanmasını. Bir sürü şikayet var aynı durumdan... Haklarımı biliyorum, Teknosa'nın yardımcı olmasını umuyorum. 🙏🏻
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Servisle görüşüp dönüş yapacağım dedikten 3 gün geçti dönüş yok ama sürekli mesaj atıyorlar servisi arayıp bilgi alıp dönüş yapmak 5 dakika şahsen ben müşterilerime öyle yapıyorum
Hiç memnun kalmadım iki günlük ürünü servis bizi aramadan onarım yapıp geri göndermiş neymiş ürün banttan çıkarken yazılım atılmamış bu benim sorunum değil ben ürünümün iadesini talep etmiştim ancak ne Teknosa müşteri hizmetleri ne de Xiaomi markası servisi asla yardımcı olmuyor bir daha da sizden ürün asla almayacağım direk hakeme heyetine müracaatta bulunacağım
