Teknosa Xiaomi Robot Süpürge Arızası Ve Garanti Sürecinde Çözümsüzlük

Bilalcan · 2025-08-20T22:41:15+03:00

Teknosa Atlantis mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Xiaomi Vaccum S10T akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra süpürgenin beyni karıştı; cihaz evde düzgün şekilde süpürmüyor, boş boş dolaşıyor ve görevini yerine getiremiyor. Bu sorunu 3 kez garantiye göndermeme rağmen her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, fakat hiçbir değişiklik olmadı ve problem devam ediyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi yerine para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, tüm garanti evraklarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; ancak 140 günü aşkın süredir “savunma istendi” yazısından başka bir işlem yapılmadı ve halen sonuç alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Bilalcan

Evet beni aradılar ve ürünü tekrar servise gönder dediler ben 3 kere göndermişim sorun çözülmemiş ne olmasını istiyorsunuz 10 kere de göndersem iade değişim kararı vermiyor servis aldım alalı kullanamadım makineyi yazıklar olsun sizin gibi firmaya mağdur ediyorsunuz beni