to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Havale İadesi Ve Dijital Uygulama Kilidi Sonrası 9.000 TL Zarar
Dün akşam VakıfBank hesabımdan Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.’ye iPhone 17 Pro Max almak için 100.000 TL havale yaptım. Onay aramasına cevap verdim ve 8 tuşuna basarak işlemi onayladım. Daha sonra yine aynı Teknosa hesabına 21.000 TL daha gönderdim. Aradan yaklaşık 2 dakika geçtikten sonra her iki tutar da tarafıma iade edildi ve VakıfBank dijital uygulamamı kilitlediler.
Yapılan tüm işlemlerin ses kayıtları ve dökümleri mevcut. Almak istediğim ürünün indirimi bu süreçte sona erdi ve fiyatı 121.000 TL’den 130.000 TL’ye çıktı. Aradaki 9.000 TL’lik fark benim için doğrudan bir zarar oluşturdu. Kartım banka kartıdır, kredi kartı değildir, gönderdiğim para tamamen benim paramdır.
VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, paranın Teknosa’ya iletilmediğini ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaşananlar nedeniyle ürünü indirimli fiyattan alamadım ve mağdur edildim. Aradaki 9.000 TL’lik farkın bana yapılan zarar olduğunu, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde meşru zeminde dava yoluna başvuracağımı ve sosyal medya mecralarında bu durumu duyuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
