Üretim Hatası Olan LG Bulaşık Makinesi İçin Teknosa’dan Çözüm Bekleniyor

Aralık 2025’te 41 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından çeyiz paketi kapsamında LG marka bulaşık makinesi de içeren, toplamda yaklaşık 89 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Paketin içindeki bulaşık makinesinin bedeli 20.899 TL’dir. Üründe üretim hatası bulunuyor, kapağı açılmadığı için bulaşık makinesini hiç kullanamadım.

LG servisi ürünü inceleyip üretim hatası olduğunu ve değişim yapılabileceğini belirten bir rapor hazırladı. Buna rağmen Teknosa tarafı, teslimat adresi ile kurulum adresi farklı olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mağduriyetim için bir çözüm sunulamayacağını ifade etti. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne mağaza ne de telefon üzerinden görüştüğüm yetkililer sorunu çözmedi.

Ürüne ait faturam mevcuttur ve LG servisinin değişim yapılabilir raporu da bulunmaktadır. Teknosa’dan, LG servis raporuna uygun şekilde, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, olmazsa ürünün tamir edilerek sorunsuz ve güvenli biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Özetle, üretim hatası olan ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.