to read complaints and reviews, or file yours.TV Tamir Sürecinde 20 İş Günü Kuralı İhlali Ve Değişim Talebi
Samsung QE75Q60CAU model televizyonum için, Teknosa Hatay İskenderun mağazası üzerinden gig Sigorta’dan TV kasko poliçesi yaptırdım. Cihazın ekranında arıza oluştu ve 16.12.2024 tarihinden bu yana aynı sorunla toplam üç kez servise gönderildi. Son olarak 26.11.2025 tarihinde televizyonum gig Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servis tarafından teslim alındı, ancak yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi.
Yasal olarak 20 iş günü süresi dolmasına rağmen benden herhangi bir ek süre onayı talep edilmedi, tamir süreci keyfi şekilde uzatıldı ve bu konuda net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen 20250965061 numaralı dosyamla ilgili yalnızca “İlgileneceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem tamir sürecinde hem de arızanın kalıcı olarak giderilmesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Aynı arızadan dolayı üçüncü kez mağdur ediliyorum ve televizyonumu uzun süredir kullanamıyorum. Sürekli geçiştirici cevaplar verilmesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle bu sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Televizyonumun arızasının kalıcı olarak giderilmediği açıkça ortadayken, gig Sigorta’nın poliçe kapsamında cihazımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
