to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Gerçekleşmedi
2024 yılında Teknosa’dan 3 adet Robolox robot süpürge satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi daha başından itibaren arızalı çıktı ve ürünü iki defa garantiye göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Bunun üzerine dosyayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve heyet beni haklı bularak karar verdi. Ancak kararın üzerinden neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen Teknosa tarafından ne aranıp bilgilendirildim ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ne ürün değişimi ne de bedel iadesi sağlanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek arızalı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ürünümü iade aldı teşekkürler
