to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Şikayet
Teknosa StarCity mağazasından B**** isimli çalışan aracılığıyla dün LG marka bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 37.200 TL olarak yaptım. Satış sırasında özellikle teslimat tarihini sorduğumda, B**** hanım ürünü bugün teslim alacağımızı açık bir şekilde ifade etti.
Ancak bugün mağazayla tekrar görüştüğümde ürünün kargoya bile verilmediğini öğrendim. Verilen bu yanlış bilgi nedeniyle hem mağazaya hem de çalışanınıza karşı güvenim sarsıldı, planlamam tamamen bozuldu ve mağazaya bizzat giderek zaman kaybı yaşadım.
Satış sırasında verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, satın aldığım televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle de yanlış bilgilendirme yapan B**** isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
