to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
12.04.2026 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından LG 75QNED70A605 model televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15.04.2026 tarihinde, yani 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ayrıca World kartıma 3 taksit yapılacağı belirtilmesine rağmen ödeme esnasında işlemin 2 taksit olarak yapıldığı söylendi ve bu konuda mağazada zor durumda bırakıldım.
Teslimat için verilen 3 günlük süreye rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 23422253 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bana 5 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir çözüm üretildi.
20.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ürün teslimatı ile ilgili bilgi almak ve teslimatın neden hâlâ yapılmadığını sormak için mağazanın telefon numarasını talep ettim ve verilen mağaza numarası olan (0232) 273 80 30’a ulaşılamadığını, kendilerinin de denemesini istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi beni hatta bekletip mağazayı aradı ve kendilerinin de mağazaya ulaşamadığını söyledi.
Bu görüşmelerin neticesinde mağaza çalışanı beni 10 gün sonra bu kez doğrudan aradı ve mağaza depocusunun işten ayrıldığını, mağaza deposunun çok karışık olduğunu, bu nedenle ürünümün nerede olduğunu bilemediklerini söyledi. Ayrıca kendisinin yıllık izinde olduğu için benim sürecimin takip edilmediğini ifade etti. 22.04.2026 tarihinde LG servisinin beni arayacağını ve montajın kesin olarak yapılacağını iletti ancak bu tarihte de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağaza ile iletişim kurulamaması, ürünümün nerede olduğunun bilinmemesi ve verilen tarihlere rağmen montaj için bile aranmayışım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram BNL2026000000535’tir. LG 75QNED70A605 model televizyonumun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
