to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşıldı, Mağaza Ve Sistem Sorunları Ürünün Alınmasını Engelliyor
Teknosa’nın online sitesi üzerinden dün öğlen saatlerinde bir cep telefonu satın aldım ve “mağazadan teslim” seçeneği ile Cevahir AVM Teknosa şubesini teslim noktası olarak işaretledim. Satın alma sırasında 2–4 saat içinde mağazadan teslim alabileceğim belirtilmesine rağmen, üzerinden bir günden fazla zaman geçmesine karşın hala telefonu teslim alamıyorum.
Mağazaya gittiğimde, mağaza teslim ekranlarının açılmadığı, sistemde sorun olduğu ve sorunun genel müdürlükten kaynaklandığı söylendi. Genel müdürlüğün mağaza ile görüştüğü, ancak mağaza çalışanlarının telefonlara bakmadığı ya da görüşmek istemediği ifade edildi. Sonuç olarak, parasını ödediğim ürünü mağaza ve genel müdürlük arasındaki iletişimsizlik ve sistem sorunu nedeniyle teslim alamıyorum.
Sipariş numaram 236 044 1172’dir. Ürünü acilen teslim almak istiyorum. Ayrıca taahhüt edilen sürede teslim edilememesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim için de tarafıma zarar tazmini konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
