Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

ID:34360164

Ferat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Ferat

Teknosa

26 Kasım 2025 17:29

240

20.11.2025 tarihinde teknosa.com üzerinden Sinbo stm-5848 1500 w Elektrikli Cam Çay Makinesi satın aldım. Ödemesini 1.299 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim için MNG Kargo’ya ait bir takip numarası paylaşıldı ve sistemde ürün bana teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Paylaşılan takip numarasına baktığımda böyle bir kargo firmasının ve gönderinin fiili olarak bulunmadığını görüyorum. Buna rağmen sistemde teslim edildi ibaresi yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise sadece “firmadan cevap bekleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 1.299 TL’nin iadesi yapıldı. Siparişimle ilgili gerçek durumun araştırılmasını, kargonun nerede olduğunun net olarak ortaya konmasını ve ürünümün acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Teknosa

26 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Çay Makinesi İçin Yetersiz İade Süreci Ve Mağduriyet

Fatih

Teknosa

06 Eylül 2025 21:45

435

01.06.2025 tarihinde Teknosa’dan Kiwi ktm-2907 Çay Makinesi siparişi verdim ve ürün 02.06.2025’te Ankara Çankaya’daki iş yerime UPS Türkiye ile teslim edildi. Sipariş numaram: 2336321953. Ürünü teslim aldığımda çaydanlık bölümünün kapağının kırık olduğunu, yerine oturmadığını ve kullanılamaz durumda...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyadan Aldığım Espresso Makinesi Teslim Edilmedi Para İadesiyle Mağdur Edildim

Kemal

Teknosa

25 Kasım 2025 21:34

245

Teknosa’nın Trendyol mağazasından 11.11.2025 tarihinde Philips 5544 espresso makinesi satın aldım. Tahmini teslim tarihi 14.11.2025 görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve o günden bugüne kadar da elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kayıt oluşturuldu, her seferinde “çözüm s...

Kargoda Kaybolan Espresso Makinem İçin Ürünün Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Zeynep

Teknosa

16 Kasım 2025 12:43

548

Sayın Yetkili, Trendyol platformu üzerinden Teknosa satıcısından Philips 5500 lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (sipariş bedeli: 18.999 TL) satın aldım. Ürünüm, Aras Kargo tarafından taşınmak üzere alındı; ancak kargo sürecinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. 5745*******33 takip numaralı karg...

Yanlış Ürün Sonrası Para İadesi Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Fatma

Teknosa

18 Kasım 2025 12:20

589

21.10.2025 tarihinde Teknosa’nın kendi internet sitesi üzerinden Remington marka saç maşası siparişi verdim (Sipariş No: 2339510795). Ancak tarafıma yanlışlıkla Braun marka tıraş makinesi gönderildi. Hatanın düzeltilmesi için 24.10.2025 tarihinde ürünü Teknosa mağazasına iade ettim ve iade kargo tak...

Özay sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Faturası Eksikliği Nedeniyle Garanti Hakkımı Kullanamıyorum

Özay

Teknosa

06 Eylül 2025 12:25

378

Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa mobil uygulaması üzerinden “Arzum Okka Rich Spin m” model kahve makinesi ve bir çaycı satın aldım. Siparişimi verdikten sonra yalnızca çaycının faturası e-posta yoluyla tarafıma iletildi, ancak kahve makinesinin faturası tarafıma ulaşmadı ve sipariş detaylarında hâlâ “haz...