SMS Bildirimi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

10 Mayıs Pazar günü Modasportive üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Golden Goss ve Adidas Samba marka ayakkabılardı. Sipariş numaram 18727 ve toplamda 3.543 TL ödeme yaptım. Ancak siparişime dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım.

İlk olarak Instagram üzerinden Modasportive’e yazdım, bana kargoya verildiğinde SMS geleceği söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise siparişimin Perşembe günü kargoya verileceği belirtildi, fakat yine herhangi bir SMS gelmedi. Bugün bir kez daha yazmama rağmen mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi.

Hem ödediğim tutar hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.